根据港铁的相关统计，广深港高铁香港段自2018年9月23日开通以来，已接载约88万人次乘客往来香港西九龙站，香港西九龙车站运作和高铁列车服务运作整体畅顺。其中，黄金周及国庆假期（9月28日至10月7日）期间约有65万人次乘坐高铁往来香港及内地城市，连同预售期内出售的车票，已累计售票超过100万张。

 

 

　　据了解，高铁香港段通车以来，据港铁介绍，高铁香港段开通初期即迎来内地黄金周及国庆假期，对刚投入服务的跨境铁路系统来说是非常大的挑战。港铁特别成立专责小组，在开通初期于香港西九龙站每日持续运作，就不同情况实时采取应变措施，包括优化客流管理及排队安排，同时配合乘客需要，加装八达通自动售卖机等。为配合透过内地购票系统购票旅客的取票需要，内地铁路营运单位在短时间内将柜位数目由5个增至10个，并加装8部内地票务平台的取票机。