4月4日至7日，清明小长假铁路运输期间，全路运输系统干部职工按照中国铁路总公司党组部署和要求，认真落实清明小长假运输组织方案，提前准备，精心组织，圆满完成清明小长假期间旅客运输任务，旅客发送量刷新历年清明小长假纪录。
 

　　为满足清明小长假期间旅客祭祖、踏青和走亲访友出行需求，铁路部门采取加开列车、动车组重联等多种措施增加运力。清明小长假期间，全路共加开旅客列车2119列，累计发送旅客4913.5万人次，同比增长6.3％。其中，国家铁路发送旅客4822.7万人次，同比增长6％。有15个铁路局集团公司旅客发送量实现同比增长，其中，中国铁路兰州局、西安局集团有限公司增幅超过25％。4月5日，全国铁路发送旅客1392万人次，比去年清明小长假客流高峰日增加105万人次，创历年清明小长假单日旅客发送量新高。

　　动车组和高铁旅客发送量增长强劲，成为清明小长假铁路运输一大亮点。4天来，动车组共发送旅客2891.1万人次，同比增长13.7％。南广、西成等16条高铁和客专线路的旅客发送量刷新历史纪录。

　　铁路部门在清明小长假期间推出多项服务举措，让旅客出行更加温馨。中国铁路北京局集团有限公司积极应对大风天气，加强重点站车乘降组织和旅客服务，确保运输安全和秩序；中国铁路西安局集团有限公司对“身份识别系统”硬件进行升级，使旅客进站更加方便快捷；中国铁路南昌局集团有限公司在南昌、福州、厦门等大站开通微博、微信预约服务，进一步方便重点旅客出行；中国铁路昆明局集团有限公司在昆明站、昆明南站增加多个售票窗口和进站通道，减少旅客等待时间；中国铁路广州局集团有限公司在重点车站增开“急客通道”，安排专人值守疏导，方便高峰时段旅客进站上车；中国铁路成都局集团有限公司成都东站与成都地铁保持联动，旅客出站后无须安检就可直接转乘地铁；中国铁路兰州局集团有限公司在宝兰高铁上推出“旅程规划师”特色服务，免费为有需求的旅客提供旅游咨询、路线规划、景点推荐、行程安排和列车换乘等服务。