英国铁路运营商去年因列车晚点平均每天赔付大约1.2万起乘客索赔申请。

 

　　英国《每日邮报》27日以铁路与公路局为消息源报道，铁路乘客去年3月31日至今年3月31日因列车晚点至少15分钟索赔530万人次，其中大约440万起以铁路运营商赔付了结，相当于平均每天大约1.2万起。

 

　　这是铁路与公路局首次发布乘客年度索赔数据，但数据没有涉及铁路运营商赔付金额。《每日邮报》估计，赔付金额超过1亿英镑（约合8.7亿元人民币）。

 

　　英国消费者权益组织Which?部门主管尼娜·巴蒂说：“列车晚点和停运让人工作和家庭生活混乱，难怪越来越多的乘客投诉。列车能否准时仍是人们最关心的问题。”

 

　　英国铁路去年5月执行新运行时刻表以来，乘客因列车晚点提出的索赔申请数量不降反升。铁路运营商去年4月至10月收到超过300万起索赔申请。列车晚点原因包括缺少司机、员工罢工、铁道故障、信号故障、空中线缆断裂和铁道上堆积落叶