从迪斯尼培训清洁工说起

2007-07-09 11:56:09 来源:人民铁道报 浏览次数:
有个留学生去美国迪斯尼乐园应聘清洁工,园方说要进行3个月培训。拿到培训教材后,留学生发现,这与其说是培训清洁工,不如说培训游乐园园长更贴切。因为按照教材要求,他不仅要熟记有关清洁工作的要求,成为合格的清洁工,还要熟记园内所有的通道和出口,以便为迷路的游客引路,并在盲人遇到困难时成为盲人的“拐杖”,等等。
               
    读完这篇文章,笔者不由得想起刚参加工作时,常常能听到师傅们这样的劝告:年轻人,对工作要精一熟二了解三,遇到问题才能心中有数,手脚不慌。话里包含着这样的意思:首先就是对本职工作必须精,同时还要在本职工作以外熟悉两项与本职工作关联密切的工作,并了解三项与本职工作有一定联系的工作。师傅们的劝告,和美国迪斯尼乐园对清洁工的培训,可谓异曲同工。
               
    然而,反观我们现在的职工教育培训,大多存在头痛医头、脚痛医脚的问题。在新聘员工进入岗位前,是干什么工作的,就发什么教材。教师拿着教材讲,新聘员工对着教材看,讲完看完,双方任务就结束了。这种培训,新聘员工不要说精一熟二了解三,就是对本职业务也是一头雾水。这种培训很容易造成一些工作了多年的养路工不会使用道尺,不知道如何应力放散的现象。
               
    一次,一位信号工要处理轨道电路,可他在转辙机前鼓捣了很长时间都没有解决问题。最后还是工长通过手机遥控,他才处理完故障。事后问他为什么会这样,他抱怨道:上学时老师讲的淘汰了,段上职教科讲的好多在现场用不上。
               
    现场工作是一个动态过程,经常会出现一些我们考虑不到的问题。这不是一个人的问题,也不是我们愿意不愿意的问题。要让职工准确判断、正确处理问题,除了职工个人在日常工作中留心留意、不断积累经验外,更重要的是,职教部门必须转变观念,由单纯的书本培训向书本与现场培训相结合转变,由单一的本职培训向本职培训与讲授周边工作知识相结合转变。
               
    总之,要尽可能地让职工在精熟本职知识之外,多掌握和了解一点与工作有关的业务知识。这对职工个人,对单位安全生产,对单位的可持续发展,都大有裨益。 

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