班组长要讲究批评艺术

2007-07-18 15:13:24 来源:人民铁道报 浏览次数:

班组长是最基层的管理者,在管理职工和组织职工生产过程中,难免会遇到职工犯错误的情况。班组长如何对职工进行批评教育,使其正确认识错误,并加以改正,更好地干好工作呢?笔者认为,班组长应讲究批评艺术。而批评艺术主要体现在以下几个方面。
               
    因人而异。在一个班组的职工中,有年龄大的,有年纪小的,有不听劝导的,有谦虚内秀的,有爱听表扬的,有软硬不吃的。班组长要熟悉每位职工的秉性和喜好,善于抓住职工的性格和心理,针对不同的人和事批评教育、鼓励启发,循循善诱,因势利导,重在纠正职工的错误,力求从心理上让职工自我调节,以达到最佳的批评效果。
               
    就事论事。职工犯了错误,班组长要保持冷静,认真对待,针对职工的错误做批评教育工作,就事论事,对事不对人。无论职工过去怎样,班组长重在帮助职工改正现在的错误,以促进工作。对于职工的过去,班组长不要一味地追究,更不要老账新账一起算。
               
    奖惩结合。职工犯了错误,无论年长,不分轻重,无论是自己的好伙计,还是私下有深交的同事,甚至是亲朋好友,班组长都要秉公办事,该处罚的就处罚,该批评的就批评,决不能姑息迁就,放任自流,避免因为不公平而在职工中失去威信。

    当职工有了出色表现和突出的成绩,无论过去有无错误,对今天的成绩,就要表扬和奖励。事实证明,班组长奖罚分明是领导好班组的关键所在。
               
    把握尺度。在批评和教育职工过程中,班组长首先要控制情绪,切勿急躁,防止主观臆断。针对职工所犯的错误和造成的后果,要认真分析,找出原因后,再进行批评和处罚。既不能表面上走形式,批评几句,应付了事,也不能解一时之恨开出过度的“罚单”,让职工无法接受,使处罚失去标准和依据。

    批评教育的语言要准确,切中要害。不能失去理智,言语伤人,伤害职工的自尊,激化矛盾,这样不利于班组管理工作的开展。

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