班组长是最基层的管理者，在管理职工和组织职工生产过程中，难免会遇到职工犯错误的情况。班组长如何对职工进行批评教育，使其正确认识错误，并加以改正，更好地干好工作呢？笔者认为，班组长应讲究批评艺术。而批评艺术主要体现在以下几个方面。
               
    因人而异。在一个班组的职工中，有年龄大的，有年纪小的，有不听劝导的，有谦虚内秀的，有爱听表扬的，有软硬不吃的。班组长要熟悉每位职工的秉性和喜好，善于抓住职工的性格和心理，针对不同的人和事批评教育、鼓励启发，循循善诱，因势利导，重在纠正职工的错误，力求从心理上让职工自我调节，以达到最佳的批评效果。
               
    就事论事。职工犯了错误，班组长要保持冷静，认真对待，针对职工的错误做批评教育工作，就事论事，对事不对人。无论职工过去怎样，班组长重在帮助职工改正现在的错误，以促进工作。对于职工的过去，班组长不要一味地追究，更不要老账新账一起算。
               
    奖惩结合。职工犯了错误，无论年长，不分轻重，无论是自己的好伙计，还是私下有深交的同事，甚至是亲朋好友，班组长都要秉公办事，该处罚的就处罚，该批评的就批评，决不能姑息迁就，放任自流，避免因为不公平而在职工中失去威信。

    当职工有了出色表现和突出的成绩，无论过去有无错误，对今天的成绩，就要表扬和奖励。事实证明，班组长奖罚分明是领导好班组的关键所在。
               
    把握尺度。在批评和教育职工过程中，班组长首先要控制情绪，切勿急躁，防止主观臆断。针对职工所犯的错误和造成的后果，要认真分析，找出原因后，再进行批评和处罚。既不能表面上走形式，批评几句，应付了事，也不能解一时之恨开出过度的“罚单”，让职工无法接受，使处罚失去标准和依据。

    批评教育的语言要准确，切中要害。不能失去理智，言语伤人，伤害职工的自尊，激化矛盾，这样不利于班组管理工作的开展。