前些时候，笔者在太原市建设北路遇见这样一件事：一辆行驶中的104路电车，不知何故，连接高压电的铁片接头突然脱落下来，当时正好底下没人，幸免造成伤亡事故。此情发生后，只见该电车大约30岁出头的女司机立即停车，并飞快地从车上下来，戴上手套，拿上工具，一会儿登上车顶卸下连线，一会儿跑到车下拣起接头，并在行人的帮助下，不到10分钟的功夫，便排除了故障，开走了电车。对此，在场的行人无不投一敬佩的目光。

    作为亲眼目睹此情此景，并对此深受感动的笔者来讲，当时就想写篇短文在报刊发表，但因种种原因，未能及时如愿。如今，事过境迁，这件事虽然快过去两个月了，但仍然在我的心头清晰环绕。因为这件虽说起来并不算十分惊人的平常小事，不仅让人深受感动，而且令人想到了许多。

    也许有人会说，这位电车女司机整天驾车来往穿梭于城区市内，既是车辆驾驶员，又是车辆售票员，既做车辆宣传员，又干车辆维修员，一旦遇有情况，就她独自一人，份内之事，她不处理，谁去处理？但依笔者之见，正是在这种情况下，才逐渐地磨练了她，锻炼了她，也提高了她，成熟了她，并且使她对自己所从事的工作达到了认真负责，一专多能，技术娴熟，热情周到的程度，从而受到了乘客的一致好评。

    联想到许多企业普遍存在着员工多、效益低，甚至个别单位职工素质偏低、安全生产不稳等情况，笔者便对这位电车女司机的工作情况产生了极大的兴趣。并且由此想到许多，那就是，所有国内大、中、小型企业，通过全面改革和跨越式发展，通过开展企业文化建设和深入细致的思想政治工作，如果员工们的工作能力，都能像这位电车女司机那样，独当一面，快速高效；如果员工们的服务水平，都能像这位电车女司机那样，文明礼貌，热情周到；如果员工们的综合素质，都能像这位电车女司机那样，整体发展，全面提高；等等，那将又是一种怎样的状况。但愿这位电车女司机的动人一幕，能对各类企业的改革和发展有所启示。