近日，成都市蒲江县复兴乡农民王华一行5人准备前往北京打工，想通过电话订票，可是不知哪趟车有硬座车票。正当他们犯愁时，王华收到成都铁路局发来的一条短信：“成都至北京西间临时加开L278次列车，目前尚有剩余硬座车票。”他立即拨通订票电话，顺利买到了5张车票。

　　为方便旅客出行，成都局除增设临时售票窗口、火车票代售点外，还大力推行电话订票、互联网售票，大大节省了旅客购票时间。据悉，今年春运，该局通过电话订票和互联网售票出售的车票占总票数的50%以上。

　　成都局按照“适时调整运能”的工作思路，“全媒体”发布春运资讯，受到广泛好评。今年，成都局搭建了三大春运资讯平台：官方平台——“成铁在线”“西南铁路”微博和管内站车公告；手机平台——95105105短信平台、四川手机报；媒体平台——电视台、广播电台、报纸以及网站。

　　他们通过车站广播、LED显示屏发布余票信息，为曾用手机拨打95105105、96006订票电话成功订票的旅客免费提供加开临客、剩余票额等信息；在新华网、人民网、中国新闻网等网站每天早、中、晚固定“开行”3班“成铁春运资讯直通车”，定时发布春运资讯。

　　今年春运，成都局在各大网站开行“成铁春运资讯直通车”90多班，通过“西南铁路”微博发布春运资讯2000多条。目前，“西南铁路”微博已成为一个发布资讯、征求旅客意见和建议、帮助旅客解决实际困难的服务平台，拥有粉丝126万人。

　　值得一提的是，成都局还把208个局属官方微博及服务品牌微博链接入“西南铁路”微博，建立了“2013成铁春运发布厅”，目前，拥有粉丝180多万人。