做优品牌服务 朝凌高铁客运提质
2021-09-13 来源：人民铁道
本文摘要：这一天，朝凌高铁迎来开通运营“满月”。一个月来，中国铁路沈阳局集团有限公司紧盯新线设备运行情况，组织相关单位加强安全关键风险研判、狠抓应急体系管理，全面排查整治安全隐患，做好朝凌高铁运营初期维护管理工作。
9月3日0时30分，在辽宁朝阳至凌海南高速铁路锦州北站内，沈阳高铁基础设施段的职工们正在紧张忙碌着。
这一天，朝凌高铁迎来开通运营“满月”。一个月来，中国铁路沈阳局集团有限公司紧盯新线设备运行情况，组织相关单位加强安全关键风险研判、狠抓应急体系管理，全面排查整治安全隐患，做好朝凌高铁运营初期维护管理工作。
8月正值东北地区降雨频繁之际，该局集团公司组织相关单位完善应急处置预案、流程，备齐应急备品、备料，加强应急处置和值班值守，对重点处所冒雨巡检，不定期开展防洪抗汛、异物侵限等应急演练，有效确保新线投入使用后的行车安全。
在确保安全的前提下，这个局集团公司着力提升客运服务水平，择优选用列车乘务人员，提前进行服务礼仪、作业标准、乘务订餐等方面的服务培训，确保乘务人员熟练掌握作业标准、新线知识。他们还丰富服务项目，在列车上介绍沿途风景名胜，让旅客尽享温馨旅程。
锦州北站是朝凌高铁沿线新开通的车站之一。为方便旅客出行，该站提前与地方政府沟通协调，开行了渤海大学、安居小区等至锦州北站的公交线路，受到旅客欢迎。
不仅是锦州北站，一个月来，朝凌高铁沿线各站不断完善接发车、设备设施等方面制度办法，强化人员配置，提升服务水平，充分发挥党内优质品牌、爱心服务团队等作用，为重点旅客提供帮扶，全力为旅客提供最优质的出行服务。
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