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苏州轨道交通首台定制服务机器人正式亮相

2021-02-22 来源:扬子晚报
本文摘要:近日,苏州轨道交通首台定制服务机器人“苏小萌”正式亮相2号线苏州火车站站“581”服务台,投用至今已为南来北往的春运旅客解答咨询4000余次。
  近日,苏州轨道交通首台定制服务机器人“苏小萌”正式亮相2号线苏州火车站站“581”服务台,投用至今已为南来北往的春运旅客解答咨询4000余次。

 
  据了解,“苏小萌”可以通过语音、人脸识别、触控等多种方式被唤醒,并且通过语音交互功能,为市民乘客提供轨道交通线路查询、线网首末班时间查询、线路指引、站内定点导航等服务。其拥有多元化的智能词库以及周边信息、票价查询等模块,极大地分担了服务台志愿人员的工作量。
 
  轨交相关负责人表示,“苏小萌”的加入强化了“581”服务台的服务力量,不仅能让广大市民乘客体验到智能化的定制服务,也为展现苏州轨道交通特色服务增加了亮点。
 
  据悉,随着试点工作的不断深化,“苏小萌”还将不断进行学习和开发,以拓展自身服务的范围和能力。
 

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苏州轨道交通首台定制服务机器人正式亮相

扬子晚报

  近日,苏州轨道交通首台定制服务机器人“苏小萌”正式亮相2号线苏州火车站站“581”服务台,投用至今已为南来北往的春运旅客解答咨询4000余次。


 
  据了解,“苏小萌”可以通过语音、人脸识别、触控等多种方式被唤醒,并且通过语音交互功能,为市民乘客提供轨道交通线路查询、线网首末班时间查询、线路指引、站内定点导航等服务。其拥有多元化的智能词库以及周边信息、票价查询等模块,极大地分担了服务台志愿人员的工作量。
 
  轨交相关负责人表示,“苏小萌”的加入强化了“581”服务台的服务力量,不仅能让广大市民乘客体验到智能化的定制服务,也为展现苏州轨道交通特色服务增加了亮点。
 
  据悉,随着试点工作的不断深化,“苏小萌”还将不断进行学习和开发,以拓展自身服务的范围和能力。