针对本场降雪，兰州局集团公司调度、运输、工务、电务、供电、客运等部门迅速行动，积极迎战降雪天气。广大干部职工坚守一线，加大对设备巡视巡检力度，对管内车站站台、道岔等处进行除雪作业，对线路、接触网和信号设备进行不间断检查，确保旅客安全、有序出行。

 

　　兰州站对广场、站台、天桥、地道等关键部位加强人员值守，及时清扫积雪，做好旅客乘降组织，设置温馨提示牌和防滑垫，防止旅客滑倒摔伤；对座椅、电梯等公共区域，加大卫生清洁力度；及时启动道岔自动融冰雪装置，保证高铁和旅客列车安全正点运行。武威、定西、庆阳等站利用站前大屏、候车区域LED屏幕和区域广播，持续做好旅客乘车引导和安全注意事项的宣传；根据列车运行情况，合理调整售票窗口，及时增设退票、改签窗口，方便旅客办理退票和改签手续，为旅客出行提供贴心服务。

 

　　兰州客运段着力提升列车服务质量，做好送餐、送水、答疑解惑等工作，做好重点旅客助乘服务；利用列车广播及时播报天气情况和服务资讯，提醒乘车旅客添衣保暖、安全出行。