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天津地铁多站试点 推出“车站服务码”

2022-03-01 来源:今晚报
本文摘要:  从天津轨道交通集团获悉,为让乘客享有高效率的轨道交通出行体验,天津轨道交通运营集团近日在地铁4号线金街站、6号线水上公园东路站和...
  从天津轨道交通集团获悉,为让乘客享有高效率的轨道交通出行体验,天津轨道交通运营集团近日在地铁4号线金街站、6号线水上公园东路站和9号线张贵庄站,试点推出全国首创的“车站服务码”服务沟通平台。
 
  “车站服务码”是在原有运营服务热线、官方微信、微博等沟通平台基础上,深耕精细化窗口服务功能,尝试推出的集语音、视频、文字于一体的全新互动窗口。采用从“中心化”到“终端化”的设计理念,通过大数据分析,在乘客进站、乘梯、购票、入闸、候车等环节的位移路径上设置多处“车站服务码”。乘客在乘车过程中需要帮助或者对运营服务提出建议时,可利用手机微信扫码,车站工作人员将第一时间提供帮助。
 
  近期地铁4号线泰昌路站,地铁5号线西南楼站、淮河道站,6号线天拖站、天津宾馆站,地铁9号线太湖路站也将陆续推出“车站服务码”。
 
 

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天津地铁多站试点 推出“车站服务码”

今晚报

  从天津轨道交通集团获悉,为让乘客享有高效率的轨道交通出行体验,天津轨道交通运营集团近日在地铁4号线金街站、6号线水上公园东路站和9号线张贵庄站,试点推出全国首创的“车站服务码”服务沟通平台。

 
  “车站服务码”是在原有运营服务热线、官方微信、微博等沟通平台基础上,深耕精细化窗口服务功能,尝试推出的集语音、视频、文字于一体的全新互动窗口。采用从“中心化”到“终端化”的设计理念,通过大数据分析,在乘客进站、乘梯、购票、入闸、候车等环节的位移路径上设置多处“车站服务码”。乘客在乘车过程中需要帮助或者对运营服务提出建议时,可利用手机微信扫码,车站工作人员将第一时间提供帮助。
 
  近期地铁4号线泰昌路站,地铁5号线西南楼站、淮河道站,6号线天拖站、天津宾馆站,地铁9号线太湖路站也将陆续推出“车站服务码”。