中秋小长假期间，长三角铁路客流以探亲、旅游及短途通勤为主，呈现头尾时段客流出行集中的情况。中国铁路上海局集团有限公司积极统筹疫情防控和运力保障工作，密切关注中秋假期车票预售及候补订票情况，科学分析旅客出行需求，动态安排旅客列车开行，精准匹配运能需求；对客流较大的上海、杭州、南京、合肥等中心城市至周边城市短途客流集中线路，以及武汉、长沙、福州、厦门等中程线路，采取动车组重联、增开列车、普速列车加挂车辆等措施，增加运力和席位供给，最大限度方便旅客出行。

 

　　为进一步改善旅客出行体验，上海局集团公司在上海站、上海虹桥站、上海南站提供“一窗通办”服务，通办服务窗口可一站式办理退票、改签、重新购票等手续。在上述车站，该局集团公司为老年旅客、脱网旅客等特殊群体开设“银发服务专窗”，以面对面人工受理的方式，提供现金支付、增加唱票次数等服务。

 

　　在此基础上，上海局集团公司在合肥站、合肥南站出口处设置76台“电子哨兵”，配合地方综管办，对出站旅客进行测温和二码联查，严把风险筛查关口，同时开通多个通道，进一步提高旅客通行效率。