今年，张吉怀高铁迎来开通后的首个春运。许多旅客选择把张家界西站作为换乘站。该站推出便捷换乘服务，组织青年突击队引导旅客换乘，大幅提升了旅客的换乘效率。春运以来，在该站便捷换乘的旅客日均在300人次左右。

 

　　张吉怀高铁贯通南北，与多条既有高铁衔接或相交，是京广高铁以西地区重要的区域连接线，构成通达南北、连接东西的中西部快速客运新通道。开通以来，张吉怀高铁日均发送旅客1万人次，其中今年元旦假期发送旅客4.9万人次。

 

　　春运期间，中国铁路广州局集团有限公司充分发挥管内高铁成网优势，用好张吉怀高铁运能，每日安排开行高铁动车组列车27对，助力湘西地区旅客顺利返乡，加速湘西地区进入快旅慢游时代。铁路部门还实施多项便民服务举措，在接驳换乘、保障重点旅客出行等方面提高服务水平，提升旅客出行体验。

 

　　“欢迎大家乘坐由长沙客运段担当值乘的‘魅力湘西乐享旅途’复兴号列车！”1月19日，“魅力湘西乐享旅途”活动正式开始。长沙客运段高铁动四车队的乘务员身着少数民族服饰，为旅客们表演湘西民族舞蹈《红喜宴》。精彩纷呈的节目赢得了现场旅客的喝彩和掌声，车厢内充满欢笑。不少旅客参与到合唱与互动问答中来，一起感受高铁给山区人民出行带来的舒适、快捷与温馨。

 

　　张吉怀高铁让湘西大地正式融入国家高铁网，串起众多著名景区。广东铁青国际旅行社有限公司怀化分公司经理胡飞鹏介绍：“在高铁开通前，因为交通原因，许多旅客对沿线的美景只能有所取舍。春节假期，我们推出了行程丰富的‘快旅慢游’产品，满足旅客多样化的旅游需求。”

 

　　春运首日，“精准扶贫”首倡地湖南省湘西土家族苗族自治州十八洞村的村民代表受吉首东站党总支的邀请，和铁路职工一道迎接张吉怀高铁开通后的首个春运。他们开展音乐快闪活动，与现场旅客们一同合唱歌曲《领航》。1996年出生的村民施康在长沙上完大学后，2020年回到十八洞村，与村里4名同是从外地返乡的大学毕业生组建了电子商务公司，助力当地农产品销售，推广十八洞村风土人情。在亲身感受到张吉怀高铁的春运服务后，施康表示：“铁路春运服务周到，为张吉怀高铁首个春运增色不少，我要点赞！”