14时40分许，刘振芳来到北京局集团公司货运受理服务中心，详细了解了集团公司货运生产和货运业务集中办理情况。

 

　　他走近货运业务集中办理工位同工作人员交流：“你平均每天受理多少车需求？客户如何得知自己的装车需求已被受理？”工作人员回答：“每天处理的需求在2100车左右，客户需求受理后，95306系统会自动发送短信通知，既减轻了作业人员工作量，又方便客户第一时间掌握办理进度。”得知95306系统升级后计费制单业务由人均35单提升至349单，作业效率大幅提高，刘振芳给予肯定，并勉励工作人员要用好95306系统，耐心细心做好客户服务工作，为铁路货运增运增收多作贡献。

 

　　在货运营销工作区，刘振芳询问了矿石、煤炭、钢铁等大宗货物市场情况，了解了营销策略和营销方式，察看了“一企一策”营销服务台账。他指出，营销工作是铁路货运打开市场的源头，必须主动加强与企业的沟通联络，了解企业生产情况，提前掌握运输需求，努力把客户需求侧管理这篇文章做好。

 

　　刘振芳十分关心工作人员生产生活情况，走进职工间休室，了解职工间休、用餐等情况，叮嘱有关负责同志要用心用情用力做好后勤服务保障工作，让一线职工专心致志投入工作。

 

　　随后，刘振芳主持召开座谈会，听取铁科院集团公司、北京局集团公司关于95306系统建设运营、货运业务集中办理情况汇报，就有关问题同与会人员交流。在认真听取大家发言后，刘振芳作了讲话。他指出，铁路货运一直是社会重点关注、倍受人民群众期待的运输方式，在推动经济社会持续健康发展中作用突出。这几年，国铁集团结合建好管好用好95306系统，在提升铁路货运便捷化程度、深化货运组织改革、改善客户服务体验、增强铁路货运竞争力等方面做了大量富有成效的工作，实现了铁路货运业务集中办理，提高了运输服务效率，强化了以铁路局集团公司为主体的货运营销组织，增强了与客户的紧密联系，加快了铁路货运市场化步伐。从北京局集团公司的实践看，95306系统建设运营成效已经显现，科技创新对提高生产效率、提升客户体验两个方面都产生了很好的效果。北京局集团公司积极稳妥推进货运业务集中办理过程中的生产力布局、人员结构、生产组织各方面的优化调整，产生了改革的综合效果。

 

　　刘振芳强调，贯彻习近平总书记关于调整运输结构、增加铁路运输量的重要指示精神，落实党中央、国务院关于深化供给侧结构性改革、加快建设全国统一大市场的决策部署，发挥铁路在综合交通体系中的骨干作用，对深化铁路货运组织改革提出了新的更高要求。货运业务集中办理迈出了深化货运组织改革的关键一步，这一步一定要走稳走实。要坚持稳字当头、稳中求进，在巩固深化货运业务集中办理改革成效的基础上，积极稳妥推进铁路货运供给侧结构性改革，进一步提升铁路货运服务品质和保障能力，把铁路长运距、大运量、低成本、绿色低碳环保的优势充分体现出来，在建设交通强国、服务构建新发展格局中作出铁路应有贡献。

 

　　刘振芳指出，要坚持市场化法治化国际化改革方向，统筹货运业务和市场营销，打造发挥铁路局集团公司货运营销市场主体作用的专职机构，精干高效、科学合理确定机构编制。要进一步优化货运生产力布局和作业组织，实事求是、稳妥有序处理好各方面关系。要面向全国铁路货运市场，建立公平公正、统一开放的高标准铁路货运市场体系。要完善铁路内部市场化运行机制，提高运力资源配置的质量和效益，充分调动各市场主体的积极性和创造性。要进一步完善95306系统功能，为深化货运改革提供有力技术支撑。要切实维护好职工群众切身利益，确保安全稳定、队伍稳定、大局稳定，为党的二十大胜利召开营造良好环境。

 

　　国铁集团副总经理、党组成员李文新，国铁集团总调度长，机关有关部门负责同志，北京局集团公司、铁科院集团公司、信息公司主要负责同志参加调研检查。