铁路“零距离”服务获师生点赞

2022-01-08 来源：人民铁道

本文摘要：　　寒假将至，广西各大高校从1月7日开始错峰放假，其中南宁市1月8日预计出行学生达1.1万人次。为方便学生办理学生证优惠资质核验业务，中...

　　寒假将至，广西各大高校从1月7日开始错峰放假，其中南宁市1月8日预计出行学生达1.1万人次。为方便学生办理学生证优惠资质核验业务，中国铁路南宁局集团有限公司近日将学生证优惠资质核验服务带进高校，为学生们提供“零距离”服务，畅通学子回家路。

　　铁路工作人员联合高校工作人员根据疫情防控要求，提前通知高校各班级由班干部为代表收集学生证，统一办理学生证优惠资质核验业务。

　　2021年12月28日当天，南宁师范大学学生黄广钦手持一沓学生证早早排上了队。没过多久，他便把全班同学的学生证优惠资质核验办理完毕。“我们都是大一新生，对优惠资质办理流程有很多疑惑，这次现场服务都帮我们解答了，真好！”黄广钦说。

　　该校老师农宇鹏在现场引导学生保持秩序。“我们校区距离车站较远，学生要专门去车站办理核验费时费力，铁路部门上门服务为他们提供了很大便利。”农宇鹏说。

　　在提供学生证优惠资质核验的同时，南宁站还组织青年志愿者为学生介绍自动售票机的退改新功能、讲解12306App购票小知识等，一系列暖心服务赢得了在校师生的好评。南宁局集团公司还借助大数据分析，精准掌握学生客流走向、热门车次和高峰时段等信息，科学做好运能安排，最大限度满足学生放假出行需求。

关键词：铁路局

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2022-01-08 人民铁道

　　铁路工作人员联合高校工作人员根据疫情防控要求，提前通知高校各班级由班干部为代表收集学生证，统一办理学生证优惠资质核验业务。

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