提升运输供给质量服务三秦百姓
2023-03-27 来源：人民铁道
本文摘要： 3月以来，陕西铁路客流持续回暖，西安、宝鸡、汉中等主要客运站旅客发送量迅速恢复到2019年同期水平。中国铁路西安局集团有限公司抓住...
3月以来，陕西铁路客流持续回暖，西安、宝鸡、汉中等主要客运站旅客发送量迅速恢复到2019年同期水平。中国铁路西安局集团有限公司抓住当前客运市场形势好、潜力足、空间大的有利时机，以提质增能创效为重点，坚持精准开车，优化运输供给，打造铁路特色旅游品牌，提升客运服务质量，不断推动铁路运输实现质的有效提升和量的合理增长。
把准市场脉搏精准开车。西安局集团公司运输、客运等部门加强客流监测分析，坚持精准开车、算账开车，提高客流与运力匹配度，合理安排旅客列车运行对数、停时、旅速，不断提高标杆列车开行品质。
趁热打铁丰富客运产品。西安局集团公司主动对接省市地方政府、体育单位、文旅团体，以踏青游、省内游和团体赛事出行为重点，根据旅游群体不同、服务需求不同，因时制宜、因需而开设计产品，精心开发陕南油菜花专列、关中文化旅游列车等产品，开好西安至黄山、西安至泰州等5趟直通旅游列车，不断提高铁路运输供给质量。
优质服务提升旅客满意度。西安局集团公司客运系统分批组织各客运站管理人员到全路先进客运站观摩学习先进营销策略、服务举措，不断提升环境卫生、卧具备品、餐饮供应等服务品质，为客运增收奠定基础。截至3月15日，西安局集团公司今年以来发送旅客2041.6万人次，同比增长80.6%。
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