随着杭州亚运会、亚残运会脚步越来越近，中国铁路上海局集团有限公司精心筹备组织，全面升级服务残疾人无障碍设备设施。他们以服务亚（残）运会的13个重点客站为主，全面升级改造候车室、进出站通道等旅客通行场所的盲道砖、轮椅坡道等道路设施，排查并维护无障碍厕所、通道扶手等设备设施。同时，他们对亚（残）运会各场馆所在城市周边的56个客站无障碍设备设施同步进行维护升级。浙江铁道大厦作为此次亚运会定点接待酒店之一，承担亚运会工作人员、志愿者等后勤保障人员的服务工作。上海局集团公司对酒店内部软硬件设备设施进行全面升级，新设无障碍公共卫生间，并将部分客房改造为盲人客房，为后续亚残运会做好准备。

 

　　为进一步提升客运服务能力水平，上海局集团公司对部分服务人员开展专项培训，重点提升常用手语、服务表达等能力；分批次组织乘务员补强学习亚（残）运会相关基础知识、医学急救知识与技能。杭州站以“之江心驿”雷锋服务站为重点，开展服务能力提升培训，补强服务设备设施，进一步提升服务保障能力。