Page 28 - 世界轨道交通杂志-2020年第3期
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Special Report 特别 策划
轨道交通全力以赴确保乘客平安
随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情 票窗口为旅客免费办理退票手续。据统 海各大火车站到达旅客的总数为12.8万
防控形势愈发严峻，疫情防控工作成为 计，当天窗口共办理旅客退票7654张。 人左右，较去年同期下降75%以上。地
了当前轨道交通最重要的工作。铁路部 此外，武汉铁路局实施最严格的重 铁虹桥火车站站30日全天进站人数为2万
门及各个城市地铁运营单位纷纷采取了 点场合重点人员的保护措施。对全部行车 人，仅去年的十分之一。
多项防控措施，全力支援疫区和全国疫 指挥岗位实行测温，对列车调度员、行车
情防控工作，确保铁路和城市轨道交通 指挥人员实行集中管理。同时，紧急调动 北京局
客流的安全畅通。 一切资源，对机车乘务员、随车机械师、 北京铁路局管内各车站对所有乘
列车乘务员适时进行集中管理。 车、到达旅客进行体温检测。截至1月27
铁路部门全副武装防控客流 日已累计对19.6万到京旅客进行测温，
面对突然来临的疫情，公路封路、 上海局 检测出发热旅客3人移交地方防疫部门进
地方道路交通管制、航班停飞，铁路客 上海铁路局紧密对接属地政府和防 行进一步排查。同时，优化旅客进出站
运班组成了疫情防控的第一线。为此， 疫部门，建立完善联动工作机制，实行 流线，设置隔离区，规范测温方式、发
铁路部门除了把武汉市及湖北省作为疫 24小时防疫值班，及时掌握疫情动态， 热旅客隔离移交流程和旅客信息收集报
情防控的重中之重外，还加强了北京、 确保高效有序应对突发情况。对于到达上 送等机制。
上海、广东等重点地区的防控工作。以 海的旅客，须提前填报健康信息，出站后 铁路候车区域的保洁消毒频次增
“不发生疫情借铁路传播，不发生铁路 有地方工作人员对下车旅客进行健康信息 加，白天随时对站内候车区域开展消毒
单位疫情流行，不发生职工群体隔离留 核验。1月30日，上海铁路局级疫情防控 并及时清理卫生间、候车室内垃圾；夜
观事件，确保铁路运输安全有序”作为 措施，除了来沪旅客，离沪旅客也要全员 间客流较低时段，对候车区域进行全面
全国疫情防控工作目标。各地铁路局按 测温。并在上海、上海虹桥、上海南、上 消毒；加强车站、列车空调通风设施检
照国家联防联控机制统一部署，坚持属 海西、安亭北、南翔北站进、出站口设置 查、维修和消毒，做好候车室、列车的
地管理原则，积极配合地方政府做好疫 测温点，在出站口设置留验站，对全部到 通风换气。
情精准防控工作。 达、出发旅客进行测温。 2020年2月18日，为期40的春运结
加强进出站口旅客测温组织引导， 束。受疫情影响，今年春运北京铁路局
武汉局 会同医务人员对体温超过37.3℃的旅客 共计发送旅客1780.19万人次，同比下降
武汉市是此次疫情的中心点，也是 免费发放口罩和健康告知书，做好旅客 48%。其中春节后25天发送旅客254.49
铁路防控的重中之重。武汉铁路局及时 身份、联系方式等信息登记上报，并指 万人次，同比降幅达87.8%。
关闭火车站离岸通道，暂停武汉地区车 导旅客前往就近上海市定点医院就诊。
站中转服务，控制人员流动。1月23日10 遇列车移交发热旅客时，车站将组织医 济南局
时武汉市汉口火车站关闭了进站通道， 务人员到指定站台车厢，按要求做好移 济南铁路部门对车站、车站广场等
现场工作人员一边关闭通道，一边耐心 交旅客的处置。 场所的公共设施进行每天不少于两次消
向旅客解释，同时该站开启21个人工退 据上海铁路局统计，1月30日，上 毒、通风，对旅客经常触摸的设施每天
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