城市轨道交通面临的挑战主要为运营安全、服务质量和成本压力，因此，深化改革、创新发展，以“安全、效率、服务、创新”做为发展轨道交通的突破点，掘金大数据，打造以数据驱动决策的创新型生态系统。

轨道交通大数据体系构建可分为统一规划、架构设计、基础设施、标准规范、保障机制等部分组成。应用构架为利用数据连通各业务“神经元”，赋予地铁感知能力；融合客流数据、设备运行数据、管理数据和外部数据，建设“地铁大脑”，通过大数据分析让地铁学会“思考”，形成数据驱动的感知—决策—执行一体化业务新模式。

大数据的构建目前主要存在的问题及挑战为：数据质量、人才队伍、数据开放等。上海申通地铁将以开放、合作、共赢的姿态通向都市新生活。