地铁不能正常运行乘客有权要求退票
2005-08-04 来源：钱江晚报 作者：admin|
8月1日起，由建设部制定的《城市轨道交通运营管理办法》开始实施，该办法首次对地铁运营中的管理者与乘客双方的责任作出了明确规定。根据《办法》，城市轨道交通运营单位应当为乘客提供安全便捷的客运服务，保持安全、消防、疏散导向等标志醒目。城市轨道交通因故不能正常运行的，乘客有权持有效车票要求城市轨道交通运营单位按照单程票价退还票款。 | |
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