本文摘要：铁道部日前宣布，在全国217对以D打头的快速列车（动车组）上推行“服务超越航空”的全面服务升级计划。这是铁道部继今年4月18日全国铁路第6次大提速后，又一次推出的服务改善计划。业

铁道部日前宣布，在全国217对以D打头的快速列车（动车组）上推行“服务超越航空”的全面服务升级计划。这是铁道部继今年4月18日全国铁路第6次大提速后，又一次推出的服务改善计划。业内人士分析，铁路此举将部分分流暑期民航客源，并将逐渐形成铁路与民航部门争夺高端客户的局面。据介绍，此次铁路服务升级计划包括提升乘务员服务水平、提供高品质饮水服务和餐饮自助服务等。如要求动车组乘务员必须受过航空服务的专业训练，外语水平达到4级或以上等。