记者5日从铁道部获悉，针对汛期水害、设备故障等因素导致部分旅客列车晚点的现象，铁道部要求全路加强运输组织，确保全路运输秩序平稳有序；一旦发生客车晚点，各级铁路部门要及时向旅客公告，并积极为旅客办理退票、改签等事宜，要耐心细致地做好解释工作，争取旅客的理解和支持。

　　当前正值暑运客流高峰期和防汛关键时刻，铁道部要求各铁路局严格落实汛期安全行车措施，加强水害处所抢修工作，一旦发生水害断道，主要领导要立即赶赴现场，组织指挥抗洪抢险和水害复旧工作，最大限度地减少水害对行车的影响。对晚点、迂回等客车信息变化情况，要准确掌握信息，做好相邻铁路局间信息互通；对晚点客车，各铁路局领导要上台盯岗；对循环晚点的客车，要迅速采取措施，大力压缩作业时间，尽快组织恢复正点运行。