上海市闸北区启动了指路服务向导上岗培训，首批31人接受培训后，将在人员流动量较大的铁路上海站地区试行上岗。

　　据悉，“合格”指路员将不仅熟悉铁路上海站周边道路，而且公交站点、轨道交通上车点、洗手间都要牢记在心，甚至还能告知旅客上海比较著名的医院、各大高校和旅游景点。 

　　“铁路上海站地区管理委员会今年首次尝试了"免费问询，文明指路"的服务，在社会上招聘了一批志愿者上岗服务，分驻铁路上海站各出口、广场和公交站点等客流密集区域，为路人提供指路服务活动。”闸北区相关方面表示，启动“指路”培训，然后由合格的“指路员”上岗，其目的在于解决铁路上海站地区“指路收费”的“顽症”。作为首批培训对象，铁路上海站地区指路服务社31人将接受为期100课时的培训。据了解，“指路员”不但要求知晓铁路上海站周边的道路名称，而且公交站点及轨道交通上车点、长途客运站位置，周边的洗手间、便利店、旅馆等设施也要了若指掌。此外，培训内容还涉及上海较为著名的医院、各大高校、旅游景点等，“指路员”还要熟知上海的常用便民电话等。最后在接受最新服务理念和技巧培训，并通过培训考试后，学员们才可以获得劳动部门颁发的上岗证书，并在铁路上海站南北广场及周边主要路口指路。