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北京新街口地铁紧急卖纸票

2007-08-27 来源:扬子晚报 作者:未知
本文摘要:昨天中午12点25分左右,南京地铁1号线新街口站的售票系统、进出站闸机发生故障,导致不少投币买票的乘客在该站点耽搁了约20分钟。据悉,造成故障的原因是售票控制系统主板升级导致。

昨天中午12点25分左右,南京地铁1号线新街口站的售票系统、进出站闸机发生故障,导致不少投币买票的乘客在该站点耽搁了约20分钟。据悉,造成故障的原因是售票控制系统主板升级导致。

  记者赶到新街口地铁站内看到,十几台售票机屏幕上均显示着“暂停服务”字样。大批乘客围在人工售票窗口前,有的乘客已排了20多分钟队。地铁广播里反复播放着:“因本站售票系统电脑发生故障,请乘客换购纸票。”车站方面开辟临时通道尽快引导乘客进出地铁,工作人员在进出闸机旁开设了一个进出通道让乘客进出。但人一多还是显得拥挤,车站工作人员、地铁公安、保安和义务值勤者及时上前验票疏导,并不停地告诫乘客上下车注意安全,才没有出现混乱局面。

  周先生一家当天从上海来宁游玩,他们投币买票后却发现进出站闸机出现问题,不得已排队才换到了纸票,周先生认为目前人工售票和机器售票并存的方式是最理想的,而售票员也可以在意外发生时帮上忙。记者从地铁公司了解到,地铁运营公司较早前出台了纸票应急方案。当车站进出站闸机等设备出现大面积故障,或者现场票务系统无法应付大客流时,车站将及时上报控制中心,由值班主任下令启用纸票。

  在现场记者看到,除了发售纸票替代IC单程票外,一卡通可刷卡进站但出站不必刷卡。记者随后了解到,新街口车站自动售检票系统出现异常情况后,随后其他部分站点的售检票设备也不能正常工作。 经过努力,下午1点左右找出故障原因,至下午1点30分左右全线自动售检票系统恢复正常运转,过程中地铁运行正常,车站内秩序井然。

  地铁运营方当天下午对该次故障解释是,前段时间售票控制系统进行升级更换了部分主板,由于当天客流量很大,设备使用率过高,导致出现故障。今后技术人员将会加强检修,同时公司也对这次故障造成乘客出行的不便表示歉意。地铁运营方承诺,地铁若出现特殊情况,将以最快的速度查明原因,7分钟内告知乘客,并采取相应的救援方式,把乘客转到最近的站点分流。至于赔偿问题,根据国家规定只有让乘客在地铁内滞留时间长达4小时以上,才会启动经济补偿预案。

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北京新街口地铁紧急卖纸票

扬子晚报

昨天中午12点25分左右,南京地铁1号线新街口站的售票系统、进出站闸机发生故障,导致不少投币买票的乘客在该站点耽搁了约20分钟。据悉,造成故障的原因是售票控制系统主板升级导致。

  记者赶到新街口地铁站内看到,十几台售票机屏幕上均显示着“暂停服务”字样。大批乘客围在人工售票窗口前,有的乘客已排了20多分钟队。地铁广播里反复播放着:“因本站售票系统电脑发生故障,请乘客换购纸票。”车站方面开辟临时通道尽快引导乘客进出地铁,工作人员在进出闸机旁开设了一个进出通道让乘客进出。但人一多还是显得拥挤,车站工作人员、地铁公安、保安和义务值勤者及时上前验票疏导,并不停地告诫乘客上下车注意安全,才没有出现混乱局面。

  周先生一家当天从上海来宁游玩,他们投币买票后却发现进出站闸机出现问题,不得已排队才换到了纸票,周先生认为目前人工售票和机器售票并存的方式是最理想的,而售票员也可以在意外发生时帮上忙。记者从地铁公司了解到,地铁运营公司较早前出台了纸票应急方案。当车站进出站闸机等设备出现大面积故障,或者现场票务系统无法应付大客流时,车站将及时上报控制中心,由值班主任下令启用纸票。

  在现场记者看到,除了发售纸票替代IC单程票外,一卡通可刷卡进站但出站不必刷卡。记者随后了解到,新街口车站自动售检票系统出现异常情况后,随后其他部分站点的售检票设备也不能正常工作。 经过努力,下午1点左右找出故障原因,至下午1点30分左右全线自动售检票系统恢复正常运转,过程中地铁运行正常,车站内秩序井然。

  地铁运营方当天下午对该次故障解释是,前段时间售票控制系统进行升级更换了部分主板,由于当天客流量很大,设备使用率过高,导致出现故障。今后技术人员将会加强检修,同时公司也对这次故障造成乘客出行的不便表示歉意。地铁运营方承诺,地铁若出现特殊情况,将以最快的速度查明原因,7分钟内告知乘客,并采取相应的救援方式,把乘客转到最近的站点分流。至于赔偿问题,根据国家规定只有让乘客在地铁内滞留时间长达4小时以上,才会启动经济补偿预案。