为加强民航与铁路两大交通单位的横向交流学习，共同提高对旅客的服务水平，相互学习借鉴服务工作的方法经验，在东航武汉公司党工部和运行服务部的组织安排下，近日，武汉铁路局组织210名客运干部到东航武汉公司交流学习。这是东航武汉公司文明共建工作采取“走出去请进来”和运作差异化、精细化做法的又一成功实践。

　　此次交流学习活动，武汉铁路局也进行了认真的组织准备，客运干部分4批次历时一个月到公司开展活动。先后参观了航空一线窗口的服务规范程序、到飞机客舱体验航空服务模式；东航武汉公司党工部向武铁局干部介绍了东航企业文化；东航武汉公司一空一地两个服务品牌“楚燕组”、“真情组”和同行们进行了面对面工作学习经验交流。武汉铁路局干部普遍感受到开拓了视野，学到了务实的服务经验；而东航武汉公司相关窗口单位服务人员也领略到了铁路战线独特的服务办法。整个活动体现出相互学习相互提高，融洽良好的共赢氛围。