“有效管理”是减低内耗的管理理念，它与传统管理的区别在于并不需要花费太多的时间，即能达到注重的结果和持续性发展。铁路作为国民经济大动脉，半军事化的行业管理属性尤为突出。怎样依据铁路的行业和职工群体特点做到“有效管理”，笔者认为，应该从以下两个方面考虑。

     尊重职工个性

     获得尊重是每个人最基本的要求之一。在管理工作中，铁路职工也希望能有人欣赏他们，能有“参与其事”的感觉。这就需要尊重并信任每位职工在组织中的重要性。笔者曾看过一本名为《用心管理》的书中提到，员工要的东西要有三个：（1）有意义的工作。（2）有机会在影响到他们的决定上施一份力。（3）良好的人际关系。基于此，笔者认为，作为基层的管理者来说，我们应该多问问自己：“我是个尊重职工，能激励人心的领导人吗？我在工作场所中，是否不问别人的职务和阶级，都给予同等的尊重呢？”无论你在组织内的工作是什么，你都可以在日常与人往来中，将互信提长到新的层次上。一般人在工作场所或是觉得得到了较大的尊重和重视，做起事来不只是真心，还会用脑。

    铁路的各个机关和基层单位，一般建有职工们的资料库，收录了有关工作的资料——教育、训练、工作年限等。在这里，笔者建议领导干部再建一个资料库，收录职工们的其他个性资讯，如特殊的嗜好、特长，外语能力如何，在单位以外参加的组织、团体以及重要的生活经历等等。这样，职工在工作或在家庭上有问题时，便找得到人协助，基层单位也能借此发掘出以前所不知道的资源。

    多做有效沟通

    铁路行业的特殊性，决定了铁路职工的服务角色和超负荷工作，因此，在铁路的管理工作中，沟通显得尤为重要。这不仅是生存的需要，也是生理心理的必要。我们经常说，工作重要多沟通，及时沟通，但我们的沟通方式是否有效呢？沟通的目的无非是搜集或接收信息，鼓舞士气，加强管理，实施计划和正视现实。

    领导干部进行沟通时，有时会意识到，在某个问题上所涉及到的话题是全新的、广泛的。因此，应根据不同的沟通对象调整沟通方式，进行有效的沟通。笔者认为，领导干部在与职工的接触中，应多鼓励职工说出自己的想法，并且在得到职工的回应后要积极进行共同探讨，如确实会对整个基层站段带来好处，从而促使其成为现实。

    此外，在管理过程中，临到干部还要充当多种角色，不仅是上下级的关系，也是同事、朋友。还有最重要的一点，是自身对沟通进行评价：信息符合事实吗？是建议还是闲聊等等。做到了这些，“有效管理”才能达到事半功倍的效果。