实施快速发展，建设和谐铁路，班组建设与管理面临新形势；深化铁路改革，调整生产力布局，班组建设与管理面临新考验；大面积提速调图，广泛采用新技术、新设备，班组建设与管理面临新课题。

    班组长的工作能力和水平是由其知识、经验、智慧和素质等条件决定的，常常可以通过语言表现出来。
               
    俗话说，语言是思想的外衣。人们每天讲话的目的不光为了交际，更重要的是要表达自己的思想和意愿。因此，在日常工作中，班组长要时刻注意增强语言的魅力，讲究语言表达的艺术，切忌说“三种话”。
               
    一曰牢骚话。牢骚是不满情绪的表达，是人们发泄心头郁愤的一种形式。人们在工作、生活中难免会遇到一些不愉快的事，发些牢骚是正常的。班组长作为群众发牢骚的受众，听后要能正确对待，妥善处理，做好疏导、引导工作。
               
    班组长作为兵头将尾，在与同事谈话中决不能说牢骚话。其一，班组长说牢骚话会动摇“军心”，影响群众积极性的发挥；其二，班组长发牢骚解决不了任何问题，只能表明个人认识水平和能力有限；其三，班组长发牢骚，反映其大局观念差，看问题偏激，缺乏理性思维。
               
    二曰粗鲁话。“话粗理不粗”是老百姓爱说的掩饰性语言。作为班组的领导者，班组长决不能讲粗话。有些班组长，说起话来口无遮拦，粗话连篇，他们自认为这样能显示出粗犷、豪放、男子汉的硬派气度，殊不知却体现出自身的修养欠佳、品位不高。
               
    语言是丰富多彩的，为了表达个人的情感，有许多表达方式，比如既可以从逻辑上来论理，又可以借典故、笑话等明理，还可用一些健康的歇后语使语言表达雅俗共赏，但绝不能讲粗话。班组长无论在怎样的场合讲话，都要体现较高的理论政策水平和文化品位，给人以良好的影响。
               
    三曰“小道”话。由于思维方式的多样化，人们越来越敢讲、敢说，尤其有人特别爱讲“小道消息”，在乘车和饭桌上听到一些“小道消息”，就添枝加叶，大加传播，以表明自己信息灵通。“小道消息”是通过非正规渠道传播的，多属不实之词。因此，作为班组长，对于无论来自哪方面的“小道消息”，都不能以讹传讹。
               
    另外，班组长还应注意不要说大话、假话、空话、套话和反话，也不能感情用事，信口开河，更不能“酒后吐真言”，随意违反原则。因此，班组长在语言表达上要符合党的政策和工作实际，多说鼓励的话，给群众以鼓舞，达到振奋精神、增强信心的目的。