2月29日，北京地铁全网客运量再创新高达到351万人次，这一数据是5个月前地铁全网客流的1倍多。超大客流再次引起了市民对地铁安全运营的关注。“北京地铁尽管屡次面临大客流的冲击，但能够安全有序地运营。”地铁公司各个部门负责人均表示，希望市民配合地铁工作人员疏导，有序乘坐。

    安全措施

    4种限流措施保障安全

    客流的突破性增长对地铁的安全运营提出了考验。为应对大客流的冲击，北京地铁公司采取了提高运力、加强疏导、适时限流等系列措施。其中，短时限流对乘客出行影响较大。

    据介绍，短暂性的限流措施主要包括：通过设置站前广场围栏放慢乘客进站速度；重点换乘通道短时暂时性封闭；分流乘客从其他出入口进出地铁站；短时间暂时停止检票和进入车站。

    列车司机有紧急处理权

    上周，因大客流和自动扶梯故障，地铁东单站运营早高峰期间两次出现短时限流措施。遇到限流、车辆故障等突发情况，一些乘客甚至采取拒绝下车等较为极端的手段。　

    由于没有按顺序上下车，也曾屡次发生乘客将列车车门挤住的情况。

    地铁公司有关负责人表示，地铁是相对封闭的空间，被迫采取短时的限流措施，是出于对市民人身安全以及地铁运营安全的考虑。为保障全线准点运行，一旦列车在运营过程中出现无法关闭车门等故障，司机要根据对故障的判断采取紧急措施，请乘客下车换乘下班列车，而让事故列车撤出正线，为下班列车“让线”。

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   遇特殊情况及时疏导

    在短时限流措施中，乘客最“怕”遇到暂停检票的情况。

    据了解，目前采取的临时性限流措施，一般持续3至5分钟，是为了疏导瞬间客流量而采取的暂时性做法，乘客需听广播、按照工作人员的疏导，才能够保证安全出行。

    一旦遇到列车故障或恶劣天气，工作人员会疏导乘客，尽快改乘地面公交等其他出行方式。

    重点站设“安全观察员”

    由于站台客流过大，在5号线运营初期一周内，曾有9个站采取过临时性限流措施达30次左右。在西直门、四惠、四惠东等站仍将实行限流措施。

    地铁公司有关负责人总结出客流最多的站，分别是：1号线苹果园站、东单站、、四惠站、四惠东站、复兴门站；2号线西直门站；13号线龙泽站、回龙观站、霍营站、上地站、西二旗站；八通线传媒大学站、双桥站、果园站、梨园站、通州北苑站；5号线刘家窑站、天通苑站。

    在上述重点站，地铁公司在检票口和站台里特设“安全观察员”，当客流量达到站台最大容积的80%时，就将采取限流措施。目前易限流的时间段为早7时至9时，站点包括苹果园、复兴门、阜成门、西三旗、龙泽、西直门、天通苑、刘家窑。