作为奥运协办城市之一，上海即将迎来２００８年北京奥运会的１２场足球比赛。上海地铁２８日发出了“举全行业之力为奥运提供优质服务”的四点承诺：力争不发生１５分钟以上严重晚点；不发生有责乘客投诉；不发生运营安全生产事故；不发生引起社会反响的运营事件。

    上海轨道交通部门称，奥运会足球比赛在沪举办期间，上海将做好地铁安全运营和优质服务工作，积极营造奥运氛围，确保观赛客流畅行、有序，为中国奥运的胜利、成功举办贡献力量。

    据悉，进入７月，上海已迎来客流高峰期。截至目前，轨道交通日均客流已升至２９５万人次，预计奥运期间的单日最高客流有望超过３６０万人次，接近历史纪录，地铁运营将面对运能供给、服务保障、安全保卫等多重考验。为此，７月３１日起，上海轨道交通２号线、６号线、８号线都将增加运能。

    上海地铁部门还表示，将推出一系列奥运特色服务。奥运期间，上海每个地铁车站都将出现１名“奥运导乘员”，身披红色缎带，在站内流动巡视，为观看奥运比赛的乘客提供奥运赛场路线图、奥运足球赛程安排、首末班车时间等信息咨询。临近奥运赛场的车站还将向乘客提供中英文双语服务。此外，上海地铁服务热线（６４３７００００）也将全天候接受乘客的各种咨询、帮助等服务要求，尽最大可能满足乘客的需要。上海地铁还将在１、４号线的上海体育馆站、４号线上海体育场站、３号线漕溪路站向乘客发放特别赶制的“奥运导乘卡”。