7月28日上午，由北京铁路局机关和站段组成的1500名志愿者兴致勃勃地来到北京南站、天津站上岗服务。志愿者身着白衬衣、蓝裤子，臂上带有“铁路志愿者”的红色袖标，胸前配挂蓝色圆形“志愿者”胸章。北京局机关党委委员、铁路志愿者韩大行对记者说：“在世界瞩目的京津城际高速铁路即将通车运营的关键时刻，我们到北京南站当志愿者，感到十分光荣和自豪。在这里，我们亲眼看到中国铁路的快速发展，更感到肩负的责任神圣而重大。”
               
    为确保京津城际铁路通车运营阶段客运组织平稳有序，北京局决定在北京地区组织志愿者1000人，支援北京南站。在天津地区组织志愿者500人，支援天津站。

    在北京南站，来自北京局机关、多经系统、北京铁路办事处、站段等单位的志愿者统一着装，全神贯注的值守在南站高架候车室落客平台、检票口、电梯口、换乘大厅等旅客上下车的必经通道上。在天津站，来自天津办事处、天津车务段、天津西站等12个单位的500名志愿者，分布在车站各个进出口，主动引导旅客购票、进出站，主动做好扶老携幼等服务和安保工作。

    据了解，从7月25日开始，北京局就对参加北京南站、天津站服务工作的1500名志愿者进行集中培训，系统讲授岗位应知应会知识。7月26日、27日，1500名志愿者利用双休日到北京南站、天津站参加了现场实地培训，每名志愿者都在自己服务岗位上进行了演练，合格后才能上岗。