昨晚6点多，城铁13号线一列从西直门站开往东直门方向的列车在出站后不久突发故障。事故导致城铁13号线停运20分钟。乘客赵女士说，昨晚6点半左右，她从城铁13号线西直门站上车，准备去往五道口。但当列车出站后不到一分钟时，车身突然发出“咔”的巨响，紧接着，风扇停止转动，车厢照明灯全部熄灭。由于当时正值晚高峰，西直门又是换乘站，再加上外面下起大雨，车厢内非常拥挤。在黑暗中呆了几分钟后，车厢内变得闷热，大家开始躁动起来。

　　事发后，多名城铁工作人员穿梭于车厢内，安抚乘客情绪，告诉大家不要惊慌。随后，站台内响起广播，告知乘客城铁出现故障，目前正在维修，希望大家耐心等待。晚6点50分左右，列车恢复运行，当行驶到下一站时，车上所有乘客都被要求下车。赵女士说，下车后，她发现大钟寺站站台上挤满了等车的乘客，多名工作人员在现场维持秩序。她只好出站打车返回位于五道口的家中。此时，她才发现，大钟寺站已经采取临时封站措施，不让乘客继续进站。

　　受故障影响，城铁13号线西二旗站、知春路站也都聚集了大量乘客。在知春路站等待换乘的苏先生说，昨晚6点40分左右到站后，他在站台等了五六分钟也不见列车踪影。后被站务员告知13号线一趟列车出现故障，开往东直门和西直门两个方向的列车都已经停运，滞留乘客多达数千人。等待了20多分钟后，地铁工作人员广播通知，建议有急事的乘客改乘其他交通工具。昨晚7点多，记者来到城铁西直门站，此时，西直门站已经恢复正常。据现场值班的工作人员说，城铁一趟列车在出站不久确实出现故障，列车因此被迫停运了20分钟。