广州地铁即将于10月15日推出三种优惠月票套餐，但不少市民对于月票卡如何办理、使用仍一知半解，比如：什么情况下人为折损的羊城通不能换成月票卡？可否提前一个月充值？中小学生5折优惠卡、老年人和重度残疾人的优惠卡分别什么时候才开始真正实施等等。昨日，广州地铁负责人接受了记者采访，首次对这些问题向市民一一作了解释。据介绍，月票卡没有用完的次数不可以累积到下月使用，而且不予退款。
 
　　问题1

　　羊城通普通月票卡到哪里买？地铁月票如何充值？

　　地铁站内设专窗办卡，天天洗衣、7-11都可充值。

　　羊城通普通月票卡内设有“普通钱包”、“地铁月票钱包”和“公交月票钱包”，其中“地铁月票钱包”包括三种地铁月票优惠：55元/20次、88元/35次、115元/ 50次。

　　记者了解到，受羊城通公司委托，地铁公司在地铁站设有“羊城通普通月票卡地铁办理专窗”，设置时间为2个月，即2008年10月15日至12月14日。专窗只作更换旧卡、发售新卡服务，无充值服务，需要充值的乘客需到天天洗衣店、7-11便利店或使用站内的羊城通自助/自动充值设备。同时，乘客也可到地铁站内的天天洗衣店、7-11便利店办理新卡购买和充值业务，或就近选择到羊城通公司其他各营业网点，相关网点信息请咨询羊城通公司服务热线：96900。

　　记者还了解到，“羊城通普通月票卡地铁办理专窗”不对以下几种车票办理换卡：羊城通非押金卡，如纪念卡、企业卡、会员卡、异形卡等；人为折损的普通羊城通押金卡；普通羊城通无效卡，即设备无法读取余值的卡，乘客可持此类卡到羊城通客户服务中心处理。

　　广州地铁负责人昨日介绍，每月的1日至月底均可进行当月月票的充值，也可提前进行下个月月票的充值。持卡人对月票卡的“地铁月票钱包”充值时，也可同时对“普通钱包”充值，以便在当月月票次数用完后，按以往普通羊城通的票价刷卡付费乘车。

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　　问题2

　　哪些羊城通押金卡不能更换普通月票卡？

　　打孔、人为涂写的卡不能更换。

　　广州地铁负责人介绍，根据羊城通公司规定，现有普通羊城通押金卡（双面黄色且有五羊图案的羊城通卡），在无人为损坏的情况下，可免费更换普通月票卡，卡内余额转至普通月票卡的“普通钱包”，不能用于公交、地铁月票充值，充值需另外支付现金。

　　人为折损羊城通判断标准如下：

　　1.打孔：卡被钻孔，不论面积大小；

　　2.人为涂写：卡表面被涂鸦且不能抹掉或仍留有痕迹的；

　　3.划花、裂痕：卡表面有一条以上（含一条）划（裂）痕长度≥10毫米；

　　4.腐蚀、断裂：卡表面被破坏，导致表面原样改变的；

　　5.扭曲、折叠，表面有明显折痕的；

　　6.卡分层芯片不全或芯片掉失的（卡分层且芯片齐全但卡表面薄膜脱落的属于表面完好类，可免费更换新卡）。

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　　问题3

　　月票卡次数可以累积到下月使用吗？

　　不可以，而且不办理月票的退次、退款手续。

　　据介绍，月票卡在地铁的使用范围目前为一至四号线。他解释，月票卡使用时限一人一卡，一卡不能同时支付多人的车费。

　　记者还了解到，月票卡的“地铁月票钱包”按月付费充值，限当月（指自然月）使用。当月使用次数未用完，不能累积到次月，而且不办理月票的退次、退款手续。

　　广州地铁负责人还提醒，月票卡为非记名卡，不挂失，乘客需要妥善保管。

　　问题4

　　地铁学生5折优惠什么时候开始？

　　2009年2月1日开始，届时中小学生储值票将停用

　　广州地铁负责人昨日表示，羊城通公司发行的地铁学生5折优惠卡的适用人群为广州市在册登记的全日制中、小学校学生，包括高中、初中、职高、中专、技校、小学。在5折优惠票没有推出前，现有的地铁中小学生储值票可以正常使用。

　　记者了解到，根据公交地铁票价优惠政策实施方案的统一部署，学生票优惠办法将从2009年2月1日开始实施。届时，地铁公司发行的中小学生储值票将会停止使用。

　　另据介绍，羊城通老年人和重度残疾人的优惠卡将于2008年12月开始发行并启用。

　　此外，地铁公司除了执行政府的公交地铁票价优惠政策之外，对没有购买月票、持普通羊城通押金卡搭乘地铁的市民，将继续给予9.5折优惠。

　　今天下午2时，市交委和地铁公司将召开新闻发布会介绍普通月票卡发卡准备情况，广州日报大洋网将做现场视频、图文直播。同时，交委相关负责人会就广州日报读者和大洋网友关心的有关发卡问题进行网上答疑。欢迎网友登录广州日报大洋网（www.dayoo.com）观看提问和发表你的意见。