火车晚点承运人责任难定 铁路法规亟待立法突破

近年来铁路与乘客的关系，可以用“离不开，理还乱”来形容。

　　具有很强公益色彩的铁路部门，在为人们提供越来越便捷出行服务的同时，也因为那些五十多年来没有变动的票务规定定，受到公众的指责：

　　卧铺票换牌虽然方便了列车管理，但一旦在旅途期间发生什么纠纷，乘客担心没有乘车凭证作为说理依据；想留下车票票作个旅行证据，可票却硬被撕去一个角儿，乘客心里觉得别扭；持站台票的人在站内受伤后，由谁负责；退票该不该收取手续费……

　　而记者发现，乘客的不满绝不止于火车客票：火车晚点后铁路对乘客该负什么责任、铁路的社会责任与企业责任如何厘厘清、政府部门对铁路运输市场的监管等等，都需要相关法律的进一步完善。