“这是我第3年通过电话订票服务拿到回家车票了。今年的通订通取业务让我们取票比往年更方便。”1月3日10时许，在深圳北站货场的取票点，黄文岳女士高兴地展示着她刚刚取到的3张1月12日从广州东开往哈尔滨的T236次硬座车票。

    1月2日，广州铁路（集团）公司开通2009年春运电话订票业务的第一天，广州、深圳和广梅汕地区共计7240部电话同时开通。截至1月3日18时，已有39.5万人通过这项服务成功预订到车票。除在广州、深圳和广梅汕地区设立集中取票点外，广铁集团还在中山、珠海、佛山、东莞、惠州的13个铁通营业厅及广州、佛山、中山等地的204个规范代售点开通取票业务，让旅客用电话订票成功后在当地就近取车票。

    另据悉，今年春运，成都站规范市内火车票代售点，取消远离车站的“大卖场”，旅客就近就可以购买到热门车票。

    近几年春运期间，由于站前广场修建地铁站，成都站被迫将临时售票点设置到成都沙湾国际会展中心。旅客在沙湾的火车票“大卖场”排队买到车票后，又辗转到2公里以外的成都站乘火车，十分麻烦。今年春运，成都站取消了在沙湾会展中心的“大卖场”，在站前东广场设置临时售票点，大大方便了旅客购票。春运期间，成都站售票窗口将增加到116个，加上市内的143个联网代售点，该站售票窗口将破纪录地达到259个，比去年春运多65个。

    今年春运，成都站售票窗口的功能设置将更加灵活。这种弹性的售票制度，将使铁路最大限度发挥售票窗口的作用，减少旅客的排队时间。