由于特大暴雨造成宝成铁路成都至广元段通行受阻，绕行襄渝线的天津至成都的列车抵达安康站后，因工作人员未及时告知旅客列车改线运行，致使本来前往汉中等地的百余名旅客被运到紫阳火车站。18日晚7时，记者接到乘坐天津至成都列车的乘客反映，称他们乘坐该次列车本应前往汉中，但不知什么原因竟被拉到了紫阳县。接到乘客反映后，记者立即前往安康火车站了解情况。当晚8时30分左右，记者见到了50多名从紫阳回到安康火车站的旅客。

    “本来我们要到汉中、西乡等地，正常情况下，火车到达安康火车站后到汉中走的是阳安线，这次火车却驶入了襄渝线，直接把我们拉到了紫阳，发现走错了路线，我们不得不从紫阳车站换乘其他车次返回安康火车站。”几名旅客告诉记者，“紫阳火车站的工作人员向我们解释是由于自然灾害造成宝成铁路受阻，该次列车需要改线运行。但列车上的工作人员没有在车上向我们旅客告知这一情况。如果提前告知了，我们就会在安康火车站下车换乘其他车次或者选择其他方式去往目的地。”

    据了解，乘坐该次列车坐错线路的旅客有120多名，其中70多名旅客从紫阳出站后通过其他方式去往目的地，剩余的50多名旅客由铁路部门免票乘车返回了安康火车站。向旅客进行解释的安康火车站有关负责人告诉记者，最近几天，由于受自然灾害影响，该次列车前方线路出现故障，列车改走襄渝线。由于一些原因，前往西乡、汉中等地的旅客，没有在安康火车站改乘其他车次，继续前行而出现了坐错线路的情况。针对旅客坐错线路的情况，安康车站这位负责人向记者表示，他们一方面做好旅客的解释工作，另一方面积极协助旅客办理退票、改乘手续，并联系公路客运车辆，将旅客及时送到目的地。目前，百余名坐错线路的旅客在安康铁路部门的协助下，已全部抵达目的地。