湛江至襄樊K1473次旅客列车脱轨事故发生后，自治区党委书记、自治区人大常委会主任郭声琨在7月29日第一时间接连作出两次重要批示，要求尽快组织各方力量，尽力抢救，做好乘客的生活安排，并想方设法处理好善后工作。7月30日凌晨，中断运行的焦柳线广西段运行秩序已经开始恢复。目前，现场清理工作已经基本结束。全部伤员得到良好救治，4名死者的善后工作正在有序进行，车上的1300多名旅客已全部安全运送至目的地。

    29日清晨，郭声琨接到报告后迅速批示：“请柳州市尽快组织各方力量，就近抢救，并想方设法处理好善后工作，与铁路部门一道组织抢修。要安排好在车其他乘客的生活，做好伤员的医治工作。并将情况及时上报。”9时40分，郭声琨接到续报后又作出重要批示：“现在要尽快搞清伤亡情况，组织各方力量抢救，做好乘客的生活安排，组织抢修铁路，尽早恢复通车。请柳州市就近动员公安、武警、民兵预备役团及医疗、消防和生活保障部门上一线抢救。”并打电话给自治区主席马飚，详细询问抢救抢修情况。自治区主席马飚，自治区副主席杨道喜在事故当天上午即赶赴现场指导救援。铁道部副部长彭开宙也迅速赶往事故现场指挥救援。

    根据郭声琨的批示，我区迅速调集各方力量开展抢险救援及善后处置工作，给予铁道部大力支持。柳州市委、市政府，南宁铁路局及有关部门组织得力、措施得当、配合密切，为抢救旅客的生命，减少伤亡，特别是减少死亡人数，起到了积极的作用。在救援中，伤员先被及时送进柳城县医院，之后又迅速安排到拥有更好医疗条件的柳州市四家医院。同时，自治区还派出8位专家，对各个医院的病人进行检查，对治疗方案进行指导，对具体手术进行专门安排。此次列车上共有1400多名旅客，除了受伤人员之外，需到达柳州或者从柳州中转到南宁的有260人，另有1109人需继续去湛江。在十分困难的条件下，广西在很短的时间内调集了100多辆客车，使所有旅客得到安全转移。南宁铁路局也采取积极措施，重新编组了一辆列车，于29日下午15点从柳州开出，到晚上21∶25，1000多名旅客已安全到达湛江。同时，南宁铁路局和柳州市已建立工作协调机制，正抓紧进行死亡旅客的善后处理工作。