今天上午早高峰时段，地铁9号线发生列车故障，上海地铁官方网站上的 “上海地铁运行信息”同步发布故障信息，让市民事先“知情”，事后可下载“致歉信”。上午8：20，乘客张先生报料说，他在“松江大学城”站台将近等了一个小时，没有列车停靠。 “站台上至少聚集了200多人。”张先生说，期间有两辆列车经过，但都没在 “松江大学城”站停靠。站台广播里一直播报“列车稍有延误”的信息，但没有解释原因，也没有请乘客转乘其他交通工具。

　　记者从地铁运管中心了解到，一辆列车从桂林路站开出进入佘山站后，发生制动故障，刹车突然“抱死”，无法自行启动继续行驶，经司机紧急排故处理仍无效，只能实施清客并请求后续列车救援。 8：56左右，救援列车将故障车拖出站台回库修理，期间共停运25分钟。

　　地铁网第一时间公布“上海地铁线路发生延误”，并实时播报列车排故情况。 9：05，在列车延误告知栏目上还发出延误告知(即致歉信)：2009年8月19日(星期三)从开始运营至10点时间段内，9号线列车最长延误时间25分钟左右。特此证明。由此给您造成不便，深表歉意。记者发现，网上发布说“8点31分确认故障排除”和致歉信上“9号线列车最长延误时间25分钟左右”存在“时间差”。运营方解释说，25分钟是列车排除故障停运的时间，实际受到影响的时间肯定超过25分钟。