经过成都铁路局前期的努力，在四川电信的大力配合下，铁道部同意在成都铁路局管内（四川省、重庆市、贵州省）开展电话预订火车票试点工作，以实现旅客直接通过电话预订火车票。目前电话订票系统建设已经完成。10月15日，四川地区电话预订火车票系统投入试运行。电话订票系统由语音订票和信息查询两部分组成。电话订票系统开通初期，旅客在四川境内可使用任何通讯工具，拨打当地中国电信订票热线电话4008812306，按语音流程提示进行预订火车票。订票时需要提供身份证号后才可能给订票者一个订票流水号，订票者必须凭身份证和订票流水号才能到售票点取票。

    记者在调查中了解到，本次正处在调试过程当中的电话订票系统，只能预定10日内从重庆市、四川省、贵州省等成都铁路局管内始发站的车票。同时，乘客在订票成功之后，24小时之内必须到指定窗口和代售点领取车票。据悉，乘客通过电话订票系统，每次只能预订同时间、同车次的车票3张，而需要预订多张车票的乘客，只能进行反复操作。该电话订票系统提供了动车组、普通车、简易订票三种订票模式，市民可根据自己要求进行选择。

    成都铁路局宣传处何文诗说，目前对于试运行时间到底需要多长还未接到上级通知。试运行期间4008812306还只能为四川地区的乘客使用，试运行结束后这一号码可能会有所改变，目前成都铁路局正在向有关部门申请一个4到5位数的号码，届时将更便于乘客记忆和使用，同时也将向其辖区内的重庆和贵州推广电话预订车票。