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地铁世博专线再推6项服务

2010-10-19 来源:解放日报 作者:未知 浏览次数:
本文摘要:昨天上午,地铁世博专线客运总量突破1000万人次,10位幸运乘客获赠纪念礼包。同时,世博专线推出了6项服务新举措。进站问候服务 每天9时世博园区9号门开始安检入园,服务人员站于1号

昨天上午,地铁世博专线客运总量突破1000万人次,10位幸运乘客获赠纪念礼包。同时,世博专线推出了6项服务新举措。进站问候服务 每天9时世博园区9号门开始安检入园,服务人员站于1号出入口和2号出入口的电梯前迎接游客,并送上“问候”:“您好,乘坐地铁请往这边走。”均匀疏导服务 卢浦大桥站站厅到站台有两组自动扶梯,分别位于车站的南北两端,服务人员及时了解列车运行情况及站台两端客流密集度,一边提醒乘客乘坐的方向、一边引导乘客往客流较为疏的一边扶梯下楼,做好对客流的引导。导览服务 “中国馆怎么走?”“欧洲片区怎么走?”“沙特馆怎么走?”世博大道站服务人员将每天乘客询问的问题及答案收集记录下来,编成了一本自己的“世博导览”手册,为游客提供服务。

  “小贴士”服务 卢浦大桥站位于浦西园区,该站服务人员将游客浏览浦西园区的路线进行梳理,形成一条“懒人游览最佳路线”,并用便签纸做成“小贴士”提供给游客。餐饮咨询服务 世博大道站的服务人员搜集了世博园区内的美食餐饮信息,游客如有需要可以到世博大道站咨询服务人员。“指南针”服务 马当路站服务人员把上海地铁11条线路、280座车站的有关信息进行梳理,列出了“换乘到各站点的最短路径”、“每个换乘枢纽站的末班车时间”等信息,为离园乘客提供地铁网络换乘“指南针”服务。

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