杭州火车东站现有列车101列，日均发客1万人左右。自1月20日起，火车东站停用以后，客流将分流至城站火车站和杭州南站(萧山站)。市铁路部门称，目前，杭州南站(萧山站)的改造已经基本完成。据了解，杭州南站现有列车38列，原萧山站最多时有列车90列，最高发送能力为一万人。南站客运服务设施新建、改造后，预计最高发送能力可达3万余人。今年春运预计南站最高发送客流为2.2万人。因此改造后南站的客运服务设施能够满足春运客流的需求。

    其中，原有候车室改为第一候车室，作为往北、宁波方向候车室；新建候车室为第二候车室,为往南方方向候车室；动车软席设有专门候车室。改建后的票房由原来最多开设8个窗口增设到16个窗口。为了方便乘客换乘，杭州南站在旅客出口处还设立公路客运的换乘售票窗口。铁路特别提醒广大旅客，看清车票票面上的乘车地点，是到杭州站上车还是杭州南站，如果到杭州南站乘车要充分考虑到交通因素，事先了解好公交线路和行车路线，合理安排好出行时间，以免误乘和漏乘。