备受社会各界关注的“火车票实名制”来了，从昨天开始，包括广州站在内的广州铁路集团公司多个火车站开始全面发售实名制火车票。由于即将在春节后开始试行火车票实名制，成都铁路局在日前专门派出了一个“取经团”前往广州实地了解实名制售票带来的新变化、新情况，为即将到来的实名制售票工作做好准备。据透露，成都铁路局将根据“取经”的情况，结合管内实际，在近日制订火车票实名制试点的相关细则方案，估计会涉及到电话订票改革、车票预售期调整等方面的内容。

    拟出新方案 推广电话订票

    记者了解到，此次成都铁路局派往广州的“取经团”成员多达10余人，凡是和实名制售票相关的处室都派了专人前去了解情况。昨日晚些时候，当记者电话联系上“取经团”一位成员的时候，这位成员在电话中表示，最大的感受就是“广州的电话订票率太高了，估计有80%左右”。广州是历年春运节前客流最火爆的城市，高峰期间每天的客流输送量超过10万也稀松平常，如果这些人全部都集中到火车站去买票的话，显然会挤得不可开交。“电话订票就可以很好地解决这个问题。”这位成员表示，大量旅客通过电话订到车票，然后分散到市区的多个售取票点取票，既方便了旅客，也减少了车站的压力。

    “但是在成都，广大旅客对电话订票的了解程度似乎还不够高。”这位成员说，尽管成都已经从今年元旦开始全面推行电话订票业务，但由于不少旅客还是习惯了传统的现场购票方式，电话订票率并不高，再加上还有很多旅客通过电话订票后却不来取票，浪费电话订票资源的同时还额外增加铁路部门的工作量，“似乎并没有达到预期的效果。”这位成员透露，近期，成都铁路局将根据“取经”的情况，结合局管内实际，制订出春运火车票实名制试点的相关细则方案，估计会涉及到电话订票改革、车票预售期调整等方面的内容，主要目的还是为了方便旅客买票上车，尽量减少等待时间。

    相关设备  全由铁道部配备

    根据铁道部的统一部署，从今年2月14日至3月10日这25天时间，成都铁路局管内的多个车站将开始试点火车票实名制，成都站、成都南站都在试点范围之内。按照目前火车票的预售期安排，1月30日下午3时，成都的两个火车站将开始出售成都始发列车的实名制学生票，2月4日下午3时，则将开始全面发售成都始发列车的实名制普通票。

    实名制就要来了，成都准备得怎么样了？昨日，成都车站相关负责人表示，目前，一部分实名制售、检票设备已经运抵成都，车站正在对售票、检票等岗位的员工进行培训。据了解，成都车站所需的实名制售、检票设备将全部由铁道部配备，余下的设备将在近日陆续运抵。除试行火车票实名制以外，今年，铁路系统还首次面向社会招募春运志愿者。根据此前公布的方案，成都铁路局全局将招募320名春运志愿者，其中，成都两个火车站有60个志愿者名额。相关负责人透露，在成都服务的志愿者将于大年初二上岗，主要负责对重点旅客进行引导等工作。目前，春运志愿者招募工作正在火热进行中，预计本月25日结束。