地铁公司相关负责人表示，地铁作为发展了170多年的城市公共交通工具，是具有较高安全性的。一贯以来，广州地铁把乘客安全放在首位，通过各种措施和一系列应急预案予以保障。在原有安保基础上，广州地铁公司采取四项措施强化安全保障。一是加强巡查。在地铁车站、车厢，地铁工作人员和公安干警不间断进行巡查。二是加强检查。在地铁进闸口等关键位置，加大对乘客乘坐地铁时携带物品的检查力度，防止易燃、易爆、有毒危险品和危及乘客安全的物品进站。三是加强演练。根据事先制定好的各类预案，针对可能发生的各种情况，地铁公司每个月都安排各种方式的演练和培训，提高安全防范意识和快速处理能力。四是加强宣传引导。前段时间，地铁公司和市安全生产监督管理局、市城乡建委、市教育局等单位联合拍摄制作国内第一部系统介绍地铁安全的专题教育片——《地铁安全第一线》，向全市2000多所学校、 12个区县、163条街道（镇）和3个安全社区发放了6000多套。这部电视片片长30分钟，真实模拟了地铁可能发生的各种事故，用真人演示地铁火灾、爆炸等突发情况下，常用应急设备的使用，以及如何有效进行紧急疏散。

    该专题片大范围普及了地铁安全常识，土豆网、酷6网等各大视频网站都有相关链接。在地铁公司、市安全生产监督管理局、市城乡建委、市教育局等单位主页上，都能下载和观看该专题片。一段时间以来，广州地铁车站、车厢电视里也连续播放这部专题教育片，广受乘客好评。地铁公司相关负责人表示，一切都是为了乘客安全。他呼吁乘客，共同维护好乘车安全，提请乘客理解和配合。他提醒说，市民在乘坐地铁时请注意如下事项：1.严禁携带易燃、易爆、有毒危险品进站，如：油漆、鞭炮、煤气瓶、压力容器等。2.地铁车站与车厢全部区域均为禁烟区域，乘客不要在地铁范围内吸烟。3.若乘坐地铁时出现紧急情况，请立即通知车站工作人员或通过列车上“紧急对讲按钮”向司机反映，同时保持镇定，不要惊慌，听从工作人员的指引，有序疏散。4.若发现地铁站或列车上有疑似易燃、易爆、有毒危险品时，请及时向地铁工作人员反映，并远离可疑物品，确保人身安全。