中国消费网讯 随着十一长假来临，火车票购买又成了老大难问题。最近媒体报道称，铁路网络订票项目进入了实质性推进阶段，技术方案基本确定。目前，铁道部正跟有关银行进行支付平台的建设。

　　网上售票，从技术上不存在任何问题，最为重要的其实还是如何解决“僧多粥少”以及如何实现高峰期购票的公正透明问题。记者调查发现，多数消费者对铁道部开通网络订票渠道表示认可，但也担心，一旦网上出票便可能出现“秒杀”现象(也就是放到网上的车票可能会在最短的时间内被售空，旅客登录售票网站购买热门车票可能总是无票可购)，未必能够解决高峰期买票难的问题。

　　排队买票家常便饭

　　日前，记者来到北京西站售票大厅，看到所有售票窗口前都排了几十人。“十一”黄金周将至，又迎来一次旅游探亲的客流高峰，火车票炙手可热。在售票大厅，一位张先生告诉记者，他已经跑了两趟火车站，想买北京开往成都的火车票，但是都没买到卧铺票。如果赶到“十一”前两天，恐怕连座票也买不着了。记者排了半个多小时才到了售票窗口，询问是否有北京开往西安的火车票，结果被告知各趟列车卧铺票均已售完。记者调查发现，一些开往旅游热点地区的火车票尤其紧张，提前四五天可能都无法买到卧铺票。

　　不仅是在火车站售票大厅，北京市内一些路段的火车票订购点也排起了长龙。日前，在北京阜成路一家火车票销售点，记者看到排队买火车票的有几十人，蜿蜒的队伍从购票点一直延伸到了大街上。记者随机询问了两三个购票人，他们都是准备回家探亲，说起购买火车票都是一肚子苦水：“排队买票是常事，能买到就不错，排队没买到票的大有人在。”

　　每逢节假日，购买火车票成了人们的一大心病，即便是吃苦受累连夜排队，有时候也买不到火车票，这是铁路部门长期饱受诟病的直接原因。今年，中秋节与国庆节接踵而至，铁路部门预测，节日期间，北京、西安、河南、兰州以及上海和厦门会比较热门。由于这些线路客流会显著增加，车票也比较难买。

　　网上订票大势所趋

　　对于那些买到火车票的人来说，虽然费力劳神地排长队，但还有所安慰。不过，对于排长队却没有买到票的人来说，怨气就大了。

　　北京西站售票大厅内，一位计划“十一”期间回家探亲的王先生告诉记者，每年排队买票回家都很头疼，尤其是春节、国庆节黄金周等节假日，吃苦受累也很难买到回家的票。如果开通网上订票，多了一个买票的渠道，应该说能减少排队买票之苦。

　　其实，购买火车票完全可以通过网络来实现。事实上，目前我国已经实现网上订购飞机票，火车票应该尽早打通网络销售渠道，这样可以给人们购票带来更大的便利。一些消费者表示，网上订票是信息技术发展的必然结果。有关部门应进一步加快铁路网上订票系统的调试工作，让网上订票系统尽早服务于民。

　　目前，我国互联网的普及程度已经相当高，尤其是在一些大中城市，人们对网络的使用已经遍及各个领域，比如交友、娱乐、购物、搜索信息等等。尤其是电子商务的发展，更加如火如荼。眼下人们几乎可以在网上购买任何生活必需品，小到几元钱的书本、文具，大到价值不菲的汽车、珠宝，网络购物已经成为人们的生活方式之一。并且，各种支付工具也相对比较完善，消费者只要认准相关网站，通过安全的支付工具付款，网上订票不会有被骗的风险。

　　一票难求能否缓解

　　采访中，多数受访者向记者表示，网上订票系统即便开通，可能也无法改变节假日一票难求的局面。网上订票只是增加了一个购票途径而已，面对春运或节假日探亲旅游高峰，铁路运力仍是捉襟见肘，很多人无法买到火车票的问题无法从根本上解决。

　　北京铁路部门曾经开通过网上订票。记者也曾使用过网上订票，当时的感觉是网页反应速度很慢，尤其是节假日前后，提交预订信息后，迟迟没有回馈。或许是因为运行不理想，相关网站最后停止网上订票。

　　多数消费者对网上订票普遍存在这样的担心：网上订票系统能否经受住瞬间暴涨的访问量?网上订票会不会像电话订票一样，出现拥堵无法正常下订单?一些消费者认为，网上订票系统适逢节假日客流高峰，网络拥堵是很有可能发生的。要想在节假日通过网络成功订票，必须拿出“秒杀”的劲头来。

　　也有一些消费者担心，拓宽火车票的销售渠道，无疑方便了普通消费者，但也给“黄牛党”抢票打开方便之门。倒票的“黄牛党”很可能会使用一些技术手段，通过网络订票抢到更多的火车票来倒卖。

　　关于网上订票系统究竟何时正式上线?能否堵住“黄牛党”通过网上订票系统恶意抢票?针对消费者的诸多疑问，记者致电铁路有关部门未得到明确答复。

　　有关人士分析指出，在目前铁路运力无法短时间内快速提高的情况下，或许严格实施实名制是解决公平购买火车票的更有效方法。