“品质为先锋，服务为后盾”这是温州先锋阀门有限公司一直秉承的经营理念，也是项华通总经理在谈话中聊得最多的话题。纵观温州先锋阀门有限公司的发展之路，正因为有了“品质、服务、创新”的理念，企业在激烈的市场竞争中才脱颖而出；经过不断的开发和创新，积极吸收国内外先进技术并加以改进，才使企业编制的超短型球阀企业标准（Q/WXF01-2007）获得了浙江省企业产品执行标准备案登记证，率先成为同类产品的制造标准。

 

　　自1988年成立至今，先锋阀门经过不断的开发、探索、创新、更新，积累了丰富的技术经验，建立了较为完善的质量管理体系和售后服务体系，顺利通过了ISO9001：2000质量管理体系认证标准，并取得了《特种设备制造许可证》（压力管道元件）TS认证。产品类别也从过去的单一化产品逐步发展为球阀系列为主，蝶阀、闸阀、截止阀、止回阀为辅的多产品系列。

 

　　要提高产品品质，首要的就是产品质量。先锋阀门选用精密铸造阀门毛坯，采用高精度CNC加工设备和完善的检测设备进行生产和检验，使得品质更加精良。产品主要应用于化工、船舶、新能源、造纸、印染、油漆、环保、制药、油脂、日用化工、生物工程、精细化工、食品饮料、水处理及城建等领域。高品质的产品为先锋阀门带来了世界五百强企业（宝洁、联合利华、汉高）、哈药集团、鲁抗集团、纳爱斯集团、立白集团、传化集团等诸多著名客户。优异的品牌带给客户的都是高质量的产品，先锋阀门今天有优异的品质，良好的服务，积极的创新。假以时日，“欧利发”和“Pioneer”所代表的先锋阀门产品一定能成为客户放心的品牌。

 

　　尽管阀门质量和价格是大部分用户首先考虑的两个因素，但产品售后服务作为营销管理中的关键环节，在许多行业中得到了广泛地应用，阀门行业也不例外。项总提到了前些日子他们专程去北京处理一个客户投诉的例子。那天他接到客户电话时，称他们的阀门有问题。一向对产品质量有把握的项总急了，立即带上技术人员飞往北京。到了现场查看之后才知道，阀门安装不上去是，并非阀门质量问题。通过工艺图对照之后，原来，安装不了的原因是法兰孔不标准（孔太小）。在阀门两端更换了标准法兰之后，顺利地把阀门安装在管道中，经过试运行，阀门使用完全正常。客户他们的技术人员竖起了大拇指，连连赞赏他们的服务非常好，非常感激他们。其实这样的例子还有很多很多，项总提到，我们一直都非常重视服务，建立了完善的服务体系，分成售前、售中、售后三个阶段，公司有严格的内部管理制度来执行这些服务并进行自我测评，同时也邀请客户对我们进行监督。优质的服务让先锋的用户对他们越来越信任，定单也是稳步上升，尽管处在全球金融风暴的大背景下，但2009年的销售收入同比2008年增加了30%。