红安火车站地处红安县八里湾镇，距县城约40km，由于离县城偏远，当地百姓至今还有很多人不知红安火车站在什么位置，而且还在全国率先跨入了高铁时代。该站自开通以来，客货运市场一直不景气，前来乘坐火车的旅客一直寥寥无几，货运装车量也不见提高，日均发送旅客仅百余人，月均装车不足十车，没有发挥出火车站这一重要交通工具应有的作用。

    为充分发挥铁路大动脉的作用，促进当地经济又好又快发展，更好的服务于老区人民，同时顺利完成好生产任务，红安火车站从营销宣传上着手，按照“走出去”营销战略，主动出击，全力打好客货营销攻坚战，力争开创客货运输新局面。

    转变观念，创新理念。

    面对客货运市场如此萧条的景象，该站充分认识到了营销宣传的重要性，只有让老区人民了解铁路，更多的人知道火车站，才能吸引更多的客流和货源。该站从转变职工的思想观念入手，强化思想教育，引领干部职工创新理念，牢固树立人民铁路为人民的思想，全员参与营销宣传。为了有效调动和激励干部职工的宣传热情和工作激情，车站召开职工大会对客货营销的重要意义进行再宣传、再动员、再发动，将车站生产任务作为硬性目标，层层分配到班组和个人，与效益奖挂钩，采取奖励机制，对营销宣传得力的班组和个人进行奖励，在全站营造出人人参与营销、营销人人得益的良好氛围。

    提高影响，吸引客流。

    7月1日铁路调图后，红安停靠列车33列，其中动车27列，老区人民从该站出行更方便、更快捷。该站紧紧抓住这一黄金季节和调图这一有利条件，站领导亲自上手，成立营销小组，召开专题会议，引导干部职工统一思想，积极投入到客运营销攻坚战中，广泛开展营销宣传。自7月份以来，该站2次组织营销小组人员身穿铁路制服，肩披红绥带，深入红安县人口集中的广场、旅游景点及各乡镇进行宣传，发放列车时刻表、乘车指南，并发放了调查问卷，了解当地客流流向，介绍乘坐火车出行安全、正点、快捷、便利的优势，提高火车站的知名度和影响力，让老区人民知道火车站，了解火车站列车停靠趟数、方向，吸引百姓选择乘坐火车出行。该站全力叫响动车品牌，积极和地方政府联系，通过电视台、网络等媒体宣传本站动车停情况及动车30分钟到武汉、4个小时到上海的优势，并大力宣传购买武广联程车票一站式到达目的方式出行。

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    拓展渠道，广揽货源。 

    该站眼睛向内判断现状，在做好客运宣传的同时，还全力做好货运营销工作。今年以来，该站先后多次组织货运人员深入红安县太子奶集团、娃哈哈集团、上好佳集团、红安化肥厂及其它厂矿企业进行走访，热情地向货主和企业介绍铁路政策，积极推介铁路货运运量大、速度快、费用低、安全的特点，走出去广揽货源。红安县是大别山试验园建设区，多家企业及厂家在该县新型工业园落户建没，该站把握机会，提前进园进行宣传，进行交流，了解建成后产品产量及销售去向，介绍铁路运输优势。

    提升服务，发挥优势。

    服务地方是铁路不变的定律。该站坚持旅客货主至上的服务理念，在服务质量上下功夫，把良好的服务质量体现在工作的每个环节上，采取一系列措施便民利民。

    在客运服务上，该站着力提高服务质量，强化服务意识教育，一切以旅客走得开心走得安心为出发点，处处提供温馨服务。坚特礼貌待客，耐心解答旅客咨洵，实行推介式售票，满足旅客出行需求，尽全力帮助旅客，热情为旅客提供便利服务。针对当前高温天气，积极开展送清凉活动，备足开水及防暑降温用品，为旅客解热清暑。同时，积极做好候车室、票房等卫生，随脏随扫，为旅客提供干净舒适的旅行环境。

    在货运服务上，坚持城信服务，热情周到，及时了解货主运输需求，为货主排忧解难，采取绿色通道，为货主提供便利条件，加强与货主沟通，展现窗口良好服务形象。