为提升运输能力，乌铁局将在春运期间加开列车83列。为最大限度方便旅客购票，开设售票窗口157个，比日常增加57个窗口，采取优先发售、在大中专院校开设临时售票处等多项措施保障学生购票，组织各车站充分利用候车厅为旅客营造良好温暖的购票环境。同时加强对重点旅客进出站和乘车服务，通过优先进站、专区服务等方式对老、幼、病、残、孕旅客提供“一条龙”服务。

在加强信息服务方面，通过在各车站和客票代售点启动售票信息服务设备，方便旅客获知信息；运用“中国铁路客户服务中心网站”每隔10分钟发布一次旅客列车剩余票额信息；重要信息通过广播、电视、报纸、网络等方式集中发布。自春运起向旅客提供电话信息查询和人工在线服务，方便受理旅客投诉和咨询。为加强社会监督，邀请地方政府、人大代表、政协委员、新闻记者等各界人士担当铁路春运社会监督员对铁路春运工作监督检查，铁路公安部门还将加大警力投入，开展打击倒票的 “蓝盾”行动，努力实现“确保安全，满足重点，平稳有序，良好服务”的铁路春运工作目标。