为服务好2011年春运，西安铁路局围绕“和谐春运 一路同行”主题，积极采取各项便民利民服务措施，全力满足广大旅客出行需求。

西安局在西安、汉中、安康、宝鸡、延安等客流较大的车站，实行24小时不间断售票。同时，利用代售点、临时售票窗口等多种方式，满足旅客购票需求。为保证学生和农民工顺利出行，西安局为学生提供集中优先办理和送票进校园、进工地等服务。并通过路媒合作，及时向社会公布春运期间列车时刻、临客开行和票额信息等情况，使旅客及时了解出行信息。

另外，西安局成立春运青年志愿者服务队，通过为旅客发放出行提示单、疑问解答及行李帮运等工作，积极为旅客出行提供便利条件。