为实现增收创效，信阳车站管内宁西线上的罗山车站转变服务观念，创新服务方式，从当地的河沙资源入手，深入开展“面对面”营销服务，取得了显著的成效。截止到目前，该站今年共装河沙2100余车，达13.9万余吨，比去年的同期相比分别增长了120%、79%。

    为加强与货主的沟通联系，强化河沙的运输组织，该站每月定期召开货主座谈会，加强“面对面”的交流，及时了解不同河沙客户的货物产量、去向和运输服务需求，强化相互间的沟通，积极征求货主的意见和建议。针对运量大、货源稳定、任务重的河沙客户，该站注重“走出去”营销服务，积极走访调研，与客户共同制订合理化的运输组织方案，及时联系配车，加强装车、挂运、加固等关键环节，做到巧装满载，不超吨、不亏欠，让河沙及时装车运出。

    为方便客户及时了解装运的信息，该站设立了“亲情电话”，积极畅通渠道，安排专人实行“跟踪式”服务，及时向货主通报河沙的装运情况，积极解决客户的实际困难,加强“一体化”服务，积极为客户排忧解难。该站并严格路风管理，强化检查监督，杜绝“吃、拿、卡、要”等不良现象，提高职工的服务意识，强化优质服务，积极为客户提供良好的运输环境。

    目前，这个三等小站已吸引了6家河沙货主，以每日装车20余辆的速度将河沙发往商丘、宁陵、民权等地，在让客户得到了实惠的同时，实现了“增收创效”。