哈尔滨铁路局2.3万人挑出198名高铁女乘务员
2012-10-10 来源:黑龙江新闻网据哈尔滨铁路局客运处相关负责人介绍,高铁被誉为地上的飞机,其乘务员的选拔及服务也可媲美空姐。哈大高铁乘务员是从哈尔滨铁路局3个客运段、2.3万名职工中精挑细选出来的,年龄全部在30岁以下,很多是从现有列车长和乘务员中选拔出优秀的服务员,其中198名入选哈大高铁乘务员。她们进行了形象设计、服务礼仪、形体训练、仪态训练、客专基础知识、客运规章等相关课程培训,还到京沪高铁进行跟车实习。简单地说要成为高铁司乘务员要通过三关,依次是选拔考核关、服务培训关、岗前演练关。
据介绍,在正式开通前,哈大高铁乘务员每天要跟班工作,休班人员也要进行强化礼仪培训,通过头顶书练习头正眼平,咬筷子练微笑,腿间夹纸练腿型,以此为提供高质量司乘服务做准备。此外,哈大高铁乘务员的服装制作专门聘请了专业的服装设计团队,服装整体为中国特色突出的民族风,衣服色调为中国蓝,领花则选择极具代表性的青花瓷,马甲双侧的绣花代表吉祥如意。
据悉,列车正式运营后,哈尔滨铁路局将把198名司乘人员分为37个班组,每天运营服务在哈大高铁线上,为乘客提供“航空标准”的专业贴心服务。
对火车上的餐饮,恐怕不少旅客的满意度是不高的。那么,高铁能提供什么样的饮食呢?据介绍,高铁餐车是由一名餐车长进行服务,而两名餐饮服务员将推车到其他车厢内订餐或送餐。餐车上的厨房是禁用火的,只有一台微波炉,提前做好的饭菜只需在微波炉上加热即可。相关负责人透露,高铁餐车上的饭菜品种很多。为了让广大旅客吃到可口的饭菜,目前还在研发新的营养套餐。
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