2011年12月31日，记者从哈尔滨火车站获悉，2012年春运节前学生流、旅游流、返家流叠加，客流集中，哈站日均发送旅客9万人左右，最高峰预计将达到11.5万人。为确保旅客能够顺利出行，从2012年1月1日起，哈铁路局陆续加开直通、管内临客31对，以满足旅客节日期间出行需求。

    据哈站相关工作人员介绍，今年春运节前主要是学生客流、冰雪旅游流及直通方向回程客流，接入中转客流呈高峰状态，1月20日、21日，探亲、购物、返家等客流集中出行，形成节前高峰。学生客流从2011年12月下旬开始至2012年1月20日止。节中客流从1月25日(初三)—1月28日(初六)，探亲访友、节日返程等客流叠加，形成节中客流高峰。节后形成2个客流高峰。第一个高峰从1月29日(初七)—2月5日(正月十四)，期间旅游、商务、公务等客流叠加；第二个客流高峰期为2月7日—2月16日，期间直通及返城务工中转客流比较集中。

    为保障旅客出行，2012年春运哈铁路局预计开通临客共计31对，其中直通21对、管内10对。直通临客中，北京11对、天津1对、大连6对、济南1对、沈阳1对、长春1对；管内临客中，齐齐哈尔4对、海伦2对、牡丹江1对、安达1对、佳木斯1对、绥化1对。

    目前，售票厅学生客流出现购票高峰，在此提醒广大学生旅客，除了窗口还可以选择网络、电话等购票方式。哈站第三售票厅及铁路街127号均可办理学生票业务，都设立了换票、团体学生票专口(均为8时-11时发售，并根据客流情况延长时间)。